做企业要强调品牌综合竞争力 雅士高夫陶瓷

【记者】：我们今年陶瓷行业面临内外患，在这样的环境中，我们雅士高夫今年的发展目标是什么?将会采取怎样的营销策略来保持来现在良好发展的势头?

做企业要强调品牌综合竞争力 雅士高夫陶瓷

【赵长安】：先说第一个问题做企业，每个企业都希望有发展，走得越来越强势，希望品牌走得越来越远，今年的大环境，我们分析国内、国际。国内整个房地产目前来讲还是比较箫条的，房地产的成交量包括整个国家政策的力度都会有一定的影响，而且整个市场还比较冷淡，在这样的环境下要求生存、求发展，生存我们肯定是没问题的，现在我们在发展这块我们做出了很多的工作，其实不是现在开始做，之前我们已经做了很多的工作。因为对于品牌来讲，品牌的综合竞争力是非常重要的，在这个竞争的环境里先通过哪个方案或者哪个简单的方法来改变整个局面还是有一定的困难，很多企业也在这种尝试方式过程中，我们公司认为整体竞争力是很重要的，品牌的整体竞争力，而不是单方面的哪一部分的竞争力，因为单方面某部分的竞争力会提升品牌的竞争力，但是它对于品牌大的发展还是会比较困难的，我们说整体是一个体系，品牌我们说到产品、工厂、品牌实力、研发团队、经销商渠道、服务，还有整个营销团队，很多部分之间的配合，还有很多工作的细节，其实这个话要说得很详细的话就要很长了，我们分几个方面来讲，第一我们现在做的，就是我们陶博会推出了八套系列，八大系列里包含了很多的产品，一个是市场比较畅销的产品，还有一部分是表示雅士高夫个性创新的一些产品，很多年创新我们一直是坚持的，在研发方面的投入我们现在的比重还是很大的，我们要付出更多的代价从产品包括研发投入、产品投入规模，现在一下子推出八大系列在行业里是很少的，在这样的环境下我为了求生存、求发展我们投入了八个系列，效果也会马上见效，因为投了钱进去的，八大系列投入还是比较大的。这是产品这一块。

还有大家现在都在研究消费者，我们要做到消费者的满意度更高，让消费者买这个产品更满意，更舒适，还有是不是有尊贵感，他会不会帮你介绍，会不会有很好的口碑，这里面每个品牌都希望让消费者满意，让消费者感觉到性价比好，效果好、服务好，很多方面它都好，这里就是很多工作的细节，售前、售中、售后服务这三大环节有很多的细节。比如我们之前研究过星巴克。

在目前来讲它还是比较成功的，他们公司成功有一个基础的，他们老板曾经说过，他们对客户进店跟出店的每一个细节都进行研究，然后作出一个应对的方案分析，会让客户感到最满意、最舒适的结果，他现在也很成功，因为它是服务行业，我们也希望我们的服务细节好，竞争的大方向有一部分的企业，比较优秀的企业大方向他们也可能会抓，但是在竞争过程中的方向更准，谁的整个形象更高，谁的实效性更高，战斗力更强，谁的细节做得更细，这里面都是竞争的优势。刚才说到产品这一块，就有一个产品投放市场的规模，还有一个产品的研发力度现在我们也在加强与法国那边的合作，我们法国有一个设计团队在研究产品，你看我们很多产品是比较抽象的，因为我们中国人的理论比较聚象，老外是比较抽象，所以我们很多是比较抽象的，就是加大差异化的投入，因为把握的脉搏一定要准确，产品投放市场是不是一个流行的趋势，在未来多少年之内他会不会被淘汰，产品研发投入也会加强。

还有人员团队的管理，我们重视公司化管理，在市场比较淡的情况下，我们逛市场可以发现很多的商店，导购无精打采的，因为市场很冷淡，就感觉是在过冬一样的，这样的人流量加上这样的战斗力显然就不合市场竞争的规律，如果你要竞争的话，在市场越冷淡的时候，我们的团队战斗力就必须越强，要付出比别人更多的努力，这里面就涉及到管理、绩效考核，还有整个团队的计划总结，很多的工作，一连串的工作我很难跟你说得清楚，大概的意思就是说提高整个团队的战斗力，在这样的环境下我们的战斗力比别人更强，付出得比别人更多，这样的话这方面我们又有优势，其他还有一些更细的方面我就不多讲了，因为它是一个体系。

【记者】：就像您刚才说在现在市场低迷的情况下，很多企业会深入到像四线城市，不知道雅思高夫有没有这样的考虑呢?

【赵长安】：我们已经做了很久了，不是在考虑，很多年前我们已经开始走二三线城市，整个市场的细化对于我们来讲，我们的服务会做得更好，因为我们知道我们的渠道，我们与经销商合作，经销商再去管理它的分销商，他的管理能力和我们直接管理经销商的情况是不一样的，整个沟通、包括配合都是有问题的，还有一个是价格，通过几个环节很多人的成本会上升，他就很难在终端有一个很好的推广。

【记者】：目前行业很多产品同质化的问题会比较严重，为何国内陶瓷行业抄袭屡禁不止，作为一个企业的管理者，您觉得研发和创新对于一个品牌的发展有怎样的影响?

【赵长安】：作为我们企业来讲，傅维杰曾经说过我们是行业创新的标杆，我们创新一直是我们认为是企业生存发展之本，国际化路线不管怎么样的战略都是离不开创新的，创新是我们的原动力，也是一个最重要的方面，特别是我们企业有很多方面的创新，产品、理念很多很多的创新，你说到国内市场为何会这样，这要分析很多方面，一个可能跟中国的国情传统有关，因为中国有很多层的消费者群体，有高档的、中档的、低档的，我们是作为高档的产品，我们自己在研发，这里面涉及到还有一个产权的保护，不只陶瓷行业，很多行业，其他很多国家也在说到我们这个知识产权保护这一块。

作为企业来讲这么多年下来我们从钛金砖开始，我们现在已经有99项专利，还有很多项专利现在正在申请中，其实我们被抄袭的也有过，曾经也打过官司，也打赢了，但是我们付出了十个月的时间，十个月的时间打赢了一个抄袭我们的厂家，十个月这个产品已经基本上快过时了，我们那款钛金砖产品我们当时调查了260家仿冒的，我们花10个月时间跟一家谈判，还有260多家，所以说我们也没有精力去做这个事情，我们只能希望同行大家不要去走这条仿冒的路，我们也只能希望政府加强知识产权的保护，这只能是希望，我们没有办法去解决，这不在我们的权限范围之内，我们能做的就是加强创新，我们做了的他们仿了，我们再做，他仿我们虽然是一件很悲哀的事情，但最起码证明我们的产品还是值得别人去仿的，这说起来是比较凄凉的话了，谁都不愿意被别人仿，因为研发的投入缺点很大。

【记者】：现在有人说世界的设计看意大利，目前很多国内陶瓷企业创新方面的做法都是选择意大利等国外设计中心来合作，您觉得中国的陶瓷企业有没有这样的必要，是捷径还是陷井，你觉得在这股风潮中理性成份占多少?

【赵长安】：它也是一种社会的现象，毕竟他之前做得是比较成功的，在国内很多企业整个品质、工艺都不会比他们差，有些甚至会比他们好一些。说到设计这一块，像我们这样的企业在做的也有一些，依然有很多的产品，因为本身我们的设计师是法国那边请过来的，我们也是关注到欧洲人的思路走国际市场，我们做的很多产品也不会比他们差，包括整个设计，整个观念留下来的，传统的观念就觉得他们是传统的比较强，比如汽车很多人一定要进口的，确实我们在这块是需要加强的，我们也需要仿写，不能盲目的去乐观，如果是政府能加强知识产权的保护，企业能够加强研发的投入，我觉得中国人不会比他们差。

【记者】：与国际品牌相比，国内本土的陶瓷品牌还存在着哪些差距，在产品研发和设计占一个发展的重点，来与国际潮流进行同步呢?

【赵长安】：你说产能的话我们肯定是超过他的，质量肯定我们不会比他差，设计这一块我们公司也不会认为我们比他差，整个中国的行业来讲，我觉得需要了解他们，不能自己闭门造车，但也不能盲目的仿制，我们可以去了解他，大家一起沟通，在研发投入这一块是很重要的，还有一块是知识产权保护，其实它是互相牵连的，为什么人家仿制，我们要打一个问号，因为他仿制他就不用投入研发的成本，不用考虑研发出来这个产品投放市场的风险，他看到好卖的就拿过来做，扫描一下投入市场肯定没风险，而且不用研发的团队，他就能更轻松的赚到钱，他可以卖到更低的价钱，甚至他可以做得更差一些，到更低的市场里去，所以利益驱使着这些人去做这些事情，当然这涉及到很多的问题，一两句话我们很难说清楚。这就是知识产权这一块。

另外国人的素质，整个国人素质基本的教育，社会最基本的道德是要去解决的，很多东西是双方的，我们说的执法都有两个人，一个是犯法的人，一个是执法的人，一个犯法的人是不是心理有所改进，他的道德水平是不是有所提审，执法者就更容易管理，还有执法人是不是很努力在做这个事情，是不是很重视有投入的去做这个事情，还是光喊口号，我觉得是相互的。

【记者】：我们本行业出现了一种变革，您觉得陶瓷企业要长久的发展下去，哪些东西是需要变革的，哪些东西是需要保留的?

【赵长安】：这个问题很难有一个明确的答案，因为这个问题比较广，一个是涉及到质量，一个是涉及到设计，涉及到方方面面的问题。如果说产品的分割，对于我们来说我们是分两个方面，一个说我们说的追风，或者说流行的趋势，现在刮的什么风，你是跟风，还是你是领风的人，还是你独树一个旗帜呢

?作为我们来讲，流行的产品我们一定是有的，我们自己的旗帜是现代砖，我们的旗帜可能是走在前面的，很多是是跟着我们的，我们是两个思路，从产品的方面。你说中国哪些是要摒弃的，首先第一个我觉得质量不好的侥幸心理，我用产品来骗消费者我觉得这种心理是必须要放弃的，还有就是仿制这条路，我们也希望不要走这条路，因为这条路是自己人打自己人，而且会越打越惨，整个市场会越打越乱。

当然这里面你说哪些要发扬的，一个是研发的投入，大家要加强的，还有一个我们说的知识产权的保护，说来说去离不开这几个方面的，因为有了知识产权的保护，有了道德水平的提高，那么整个创新，比如我们说到国内的发动机，我们的柴油发动机和汽油发动机，柴油发动机我们做得还是不错的，并不是我们做得不好，但是我们之前自己努力去做的事情我们做出来了，汽油发动机因为我们引进了人家的技术，这两年才有起色，其实过去很多年是很悲哀的，这么大一个国家做不出来，同样一个道理在我们陶瓷行业里，如果说不去抄，大家用心做自己的事情，你不可能老做一块白砖，纯白色、纯黄色、纯黑色，你肯定会自己去思考怎么做这个事情，怎么做得更好，本身对于企业的提升是有很大帮助的。

还有要学习，我们说的公司化管理，因为我们说的品牌管理不是单方面的产品，单方面的价格、单方面的文化，其实它是一个体系，就是企业化管理，这方面我觉得是值得我们学习的，我们说企业化管理是整个公司的运营体系，包括企业与人员之间，领导与员工之间、企业与经销商之间、经销商与企业员工之间、经销商与终端消费者之间，这些桥梁有很多的东西要做得更细一些。

【记者】：谢谢您，我们今天的采访我的问题就问完了，感谢赵总介绍我们搜狐网的采访，预祝雅士高夫陶瓷今年的发展越来越好。