能征善战的传奇铁娘子

参观地点：富阳金朝阳陶瓷展厅

到访时间：07：35

事件重点：“中国好导购”专访

本期主角：标杆导购范文妹

事件背景：位于浙江省富阳市丰收路18-3号，建材超市“万瓷都”有着15年的瓷砖销售经验，而金朝阳陶瓷作为他们的主推品牌，在短短两年的时间里，便迅速占领市场，在当地市场销售中跻身前五。而“万瓷都”这个名字更是因此在当地家喻户晓，影响力不容小觑。而今这个团队已发展为拥有1200平方店面、56人的专业销售团队，对市场动向的捕捉及迅速反应的超前意识，使得他们成为行业内其它陶瓷品牌争先效仿的对象。

在选择制服的时候，富阳团队选择了酒红色的套装，酒红色高贵、优雅，代表永不过时的经典。整齐的服装，精致的妆容，让富阳团队的导购成为美丽的风景线。

每天早晨，他们都坚持召开晨会，动作整齐，声音响亮，非常醒目。朝气蓬勃、充满斗志。

而我们这次采访的对象正是领舞的范文妹。主持完晨会，便是日常的工作了。长长的马尾、甜甜的微笑，近距离接触，才发现这位35岁的销售精英并不是想象中的那般凌厉，更多的是亲切、随和。

同事眼中的范文妹是什么样子?

“销售尖兵”、“文娱活动的领头羊”、“乐于助人”“冲锋在前，收尾在后，从不言苦”这是大家对她的评价，就像许多优秀的导购人员那样，看得出范文妹不仅人缘好，而且吃苦耐劳。

领导的认可：工作热情、积极

“我们找到一位能征善战的女将军。”施克俭总经理得意的说，“当初应聘时，并没有特别在意，直到给她分配工作任务，看到范文妹一丝不苟的记录着我交代的几乎每一句话。”初来时的范文妹，虽然多次被要求先熟悉工作环境，但她却主动提出要准备好计算器、笔记本、笔，她说这三种物品，可是她的重要武器，缺一不可。这种随时准备投入战斗的精神状态、积极上进的态度，施总都看在眼里。也许正是这股工作热情，使得范文妹在日后的销售工作中更容易有突出表现。

瓷砖销售的“小白”成长经历

原来，范文妹刚到富阳金朝阳的时候，其实只是“小白”一个，光是产品的分类、型号、色号就够她头疼的，生产工艺更是丈二和尚摸不着头脑。但她凭着自己的拼劲和执着，耐心的一条一条做记录，利用业余时间，理解消化，并虚心的向前辈请教。在王明波店长和同事们的指导下，不到两个月，范文妹对瓷砖行业的专用术语、产品结构，使用属性及价格等参数熟记于心。

何以变成“销售尖兵”

范文妹在短短两年内，先后获得“优秀导购”、“金牌导购”等荣誉称号，而现在又被品牌推举为标杆导购，主要得益于她的勤奋与好学!入职不到7个月，就成为公司销售团队的主力。她曾多次带领团队，突破公司月销售业绩150万的大关，并且还取得了年销售业绩超过1800万的辉煌战绩。

“中国好媳妇”用爱心做事

范文妹还向我们讲述了去年的一件趣事，服务部的小张在送客户李阿姨回家的途中，李阿姨不停的夸范文妹待人热情，贴心地为她孙女准备棒棒糖和饮料，不厌其烦的将大砖搬来搬去的做比较，还提供了很多装修方案供参考，真是专业、了不起，想给介绍个对象，不知道成家了没有。小张连忙摆手，说她已经成家。后来大家就都戏称她是“中国好媳妇”。范文妹告诉我们，别小看糖果和饮料，这是她的杀伤性武器之一，在别人想不到的地方感动客户方能获得信任。这也印证了她一直以来奉行的人生格言“用爱心做事”。

脚踏实地出成绩

有付出就有回报，李阿姨在接下来的一段时间内陆续带来了7个客户到店购买瓷砖，都是她介绍的亲戚朋友。去年最让范文妹骄傲的是月销售额24.8万元的好业绩，而今年这个记录正不断的被她自己刷新。范文妹说她没有雄心壮志，只希望凭自己的双手在今后的工作中，取得更突出的成绩，让家人生活更好。

正是有不少像范文妹这样，积极乐观、乐于奉献的标杆导购，才为金朝阳陶瓷树立了值得称赞、学习的榜样，才使这个品牌越来越深入人心，我们祝愿范文妹能像金朝阳品牌一样，能有更好的发展，服务于更多客户。