“佛山制造”名企打质量文化牌 携手打造“质量佛山”

蒙娜丽莎陶瓷的“把每一片瓷砖打造成艺术精品，让蒙娜丽莎的微笑进入千家万户”。宏宇陶瓷的“2+1”企业发展战略。溢达纺织的“第一次就做对、不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品”。万和新电气的“家暖万事和”……这些都是“佛山制造”名企独特的质量文化标语，早已融入各自企业文化的血液里，不断为企业质量升级供给营养。

为参与落实《佛山市工业产品质量提升三年行动计划(2017-2019)》（以下简称“三年行动计划”），众多“佛山制造”名企不约而同地以企业质量文化来助力质量管理创新、产品质量升级，携手打造“质量佛山”。

●蒙娜丽莎集团股份有限公司 独创“美第奇效应”质量管理模式

建筑陶瓷行业原本是一个“高消耗、高能耗、高排放、低产出”的传统制造业。然而，蒙娜丽莎集团股份有限公司通过建立全员、全过程、全产业链的质量责任体系，已形成以“艺术、绿色、智能”为核心的质量战略和“把每一片瓷砖打造成艺术精品，让蒙娜丽莎的微笑进入千家万户”的质量文化。

在蒙娜丽莎集团董事张旗康看来，现代建筑陶瓷行业要在产品品质、功能、品牌、渠道等领域走在世界前列，实现行业可持续发展，就必须与其它行业进行跨界融合，实现传统制造业的脱胎换骨，满足现代建筑装饰市场的需求。

基于这样的市场需求变化与企业质量文化，蒙娜丽莎集团为参与落实“三年行动计划”，创造性地提出“基于‘美第奇效应’，陶瓷与艺术、绿色、智能融合的蒙娜丽莎微笑模式”。张旗康介绍，“美第奇效应”质量管理模式的应用与实施主要包括3个方面，具体是与空间美学跨界融合，实现艺术化。与资源能源跨界融合，实现绿色化。与“互联网+”跨界融合，实现智能化。

在独创“美第奇效应”质量管理模式之前，蒙娜丽莎集团早在2005年就成立标准化技术战略委员会，将标准化管理纳入企业战略规划管理中，随后还建立一套远严于国家标准的企业内控标准，形成科学、先进、完善的标准化管理体系。截至今年5月，蒙娜丽莎集团共有368项管理标准、402项技术标准、426项工作标准。张旗康介绍，蒙娜丽莎集团的质量目标从来都不满足于国家标准的各项指标，而是把每一片陶瓷砖、陶瓷薄板当作艺术精品来打造，以产品价值与顾客满意为最高标准。

●广东宏宇集团有限公司不断完善优化质量管理体系

“2+1”的企业发展战略是广东宏宇集团有限公司企业文化的重要组成部分，其中的“2”是企业生存的基本保障，即为消费者提供高品质产品、建设好营销通路保证资金良性循环。其中的“1”则是企业发展的必要条件，即不断创新。由此看出，质量文化早已融入到宏宇企业文化里，这种格局未来也不会变。

为参与落实“三年行动计划”，宏宇的质量管理体系建设将与时俱进。在通过iso9001国际质量管理体系、导入卓越绩效管理体系、建立完善标准体系的基础上，宏宇将不断完善优化质量管理体系。为保证产品质量稳定和高品质，宏宇将继续严格把控原材料的采购关，买下一些优质的矿山。

此外，宏宇还将继续创新，结出更加丰硕的果实。统计数据显示，近12年来，宏宇创新成果数量年均为2.7项，并多次突破世界难题。去年1月，宏宇与景德镇陶瓷大学产学研联合研发的“高温陶瓷大红墨水”创新成果，突破了1000℃以上陶瓷大红墨水发色不鲜艳、不稳定的世界难题，这被广东省科技厅鉴定为“达到国际领先水平”。

近年来，宏宇逐渐从参与国家标准制定转为牵头制定国家标准。截至今年，宏宇参与或牵头制定的国家标准有16项，宏宇参与或牵头制定的行业标准有7项。随着宏宇实力的不断壮大，宏宇还希望未来能参与国际标准的制定，以更有力地推动工业产品质量升级。

●广东溢达纺织有限发展质量文化追求品质升级

“力量整合、品质升级”是广东溢达纺织有限公司2017年度业务会议的主题，溢达提出整合内部力量，发展质量文化，追求品质升级。

为参与落实“三年行动计划”，溢达树立“全心全意提供高质量产品与服务，保护自然环境，不断自我完善，保持行业领先地位”的质量管理方针，并在未来几年继续执行此经营信条。溢达各个分厂从产前品质控制开始，在生产、出货、售后等全流程中每个环节都建起一套完整的质量管理标准。溢达不仅组织内部审核，还接受外部审核，保证质量管理体系能持续改进，并确保质量管理体系运行的有效性。

人是质量管理的核心，溢达实施一系列举措发展质量文化，通过质量文化提升全员质量意识。一方面，溢达已推行内建质量（built-in quality）活动，全员培训、《biq奖励制度》、biq活动日等在实际工作中稳步实施，使质量意识深入每位员工的心中。另一方面，溢达已全面导入六西格玛（6sigma）先进管理系统，把六西格玛作为一套提升流程和质量稳定性的系统方法论在各个分厂推进，并在推进过程中针对突出的、系统性的质量问题进行攻关。

溢达有关负责人介绍，未来3年，溢达将继续推行内建质量活动，深化发展“第一次就做对、不接受不良品、不制造不良品、不传递不良品”的质量文化。依托六西格玛系统改善产品质量的思路和日益强大的六西格玛绿带资质团队，将持续、系统、科学地提升溢达产品质量管控的整体水平。

●广东万和新电气股份有限公司 设置首席质量官 建立质量责任制

广东万和新电气股份有限公司秉承“让家更温暖”的品牌理念，倡导“第一次就把事情做好”的质量精神，形成“家暖万事和”的质量文化。万和的“互联互通、共创共赢的万和云管理模式”，体现了23年来万和成长与发展的特色以及互联网时代的特征。

为参与落实“三年行动计划”，万和继续加强质量管理，完善质量责任制，成立质量管理委员会，制订并发布《质量管理考核办法》、《质量改进项目奖励办法》。一旦发现质量技术问题，万和就严格遵守“定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三”，确保质量技术问题定位准确、处理恰当，切实做到闭环管理。

万和质量工作相关负责人透露，万和为把好产品质量关而制定的《质量管理考核办法》，建立起责任体系，明确各级管理人员责任，实现全员参与质量管理。董事长是企业总体质量的第一责任人，各事业部总经理是事业部质量第一责任人，对事业部产品质量承担首要责任和直接责任。万和在总公司及事业部分别设置了10个首席质量官，建立了质量责任制，推动质量一体化建设和提升。

另外，万和还建立和实施企业标准体系，成立了标准化管理委员会，积极参加国际、国家、行业标准化部门组织的相关培训与活动。至今为止，万和制订了共计2120个技术标准、工作标准和管理标准，通过日常检查和自我评价，不断完善这些标准，确保企业标准体系的适宜性、充分性和有效性。