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皇磁桂林经销商张总

2017-12-05 13:43:19 http://www.chinaceram.cn/ 浏览数:3330 手机访问 中华陶瓷网

一家人,一条心,一个梦想,一起拼皇磁瓷砖桂林经销商张总是一位80后,也许对于皇磁瓷砖色彩搭配要求比较高的仿古砖来说,80后把握的总是刚刚好。他说,现在的市场从来不缺乏好的产品,除了产品的优越性,还必须抛弃传统夫妻店的模式,引进优质的团队和先进的管理、销售、服务的理念,这样才能在这个市场上立于不败之地。

【中华陶瓷网】一家人,一条心,一个梦想,一起拼

皇磁瓷砖桂林经销商张总是一位80后,也许对于皇磁瓷砖色彩搭配要求比较高的仿古砖来说,80后把握的总是刚刚好。他说,现在的市场从来不缺乏好的产品,除了产品的优越性,还必须抛弃传统夫妻店的模式,引进优质的团队和先进的管理、销售、服务的理念,这样才能在这个市场上立于不败之地。

皇磁陶瓷

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结缘皇磁

2012年,张总在一个偶然机会看到皇磁产品,初接触后,在店里摆板当作补充产品试试看,不久发现皇磁产品无论色彩、触感和搭配都深受客户喜爱,只要摆上去的样板都卖很好。

在佛山陶博会期间,张总更是专程来到佛山皇磁总部,看到了更全更完美的皇磁产品搭配展示,更加坚定这就是他想要的感觉。回到桂林后,便在桂林青禾美邦拿了一个280m 2 店面专营皇磁,充分展示皇磁产品的丰富,并打造一个纯地中海风情的家居体验馆。经营那么多年来,基本没有客户投诉。

皇磁陶瓷

此外,张总特别钟爱家居设计,在产品搭配和装饰设计上有独特造诣,很多顾客的装饰设计都源自他手。在谈到皇磁之所以在市场上倍受青睐,他说,皇磁的产品除了触感细腻、取材自然,在搭配上也是丰富多彩,可满足各种风格的设计。在家居设计上张总也特别愿意花时间倾听客户需求,并结合皇磁产品特点下足功夫,给客户最后的产品体验。

皇磁陶瓷

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服务理念

张总对服务的理解很广义,他说,服务不仅仅是体现在人与人之间,包括环境、微笑、语言、行动等各个方面都必须具备,让客户没有陌生感,在最短的时间内信任你,让顾客感觉你不是在推销产品而是从朋友的角度去关心和帮助,而产品只是帮助过程中一个载体。

张总给我们分享了一个案例:一个在事业单位上班的客户,上班时间都非常忙,下班之后建材市场也都下班,使得她在装修这块拖延很长时间,于是张总牵头联系好其他品类专卖店老板,等客户下班后,全体等待为这位顾客服务,让她在下班时间一次选好所有需要的产品,为此这位客户非常感动,介绍几个需要装修的朋友到张总店里购买瓷砖。

皇磁陶瓷

为了顾客有更好的体验,张总提出了关爱顾客的法则,他说:笑容是世界上最廉价也是最伟大的!店内工作人员时刻要保持自然的微笑。在顾客进店后,通过笑容和其他方面的因素去感染顾客,让顾客得到最好的体验。

张总更是在服务中事无巨细,在各个细节上能帮到顾客,比如顾客选好瓷砖后不懂家具、灯具搭配怎么办?他表示,在后续的服务中,各方面的搭配可以细心的为客户作出多套参考方案,并且,在施工过程中每两天必须派人去现场跟踪,跟施工师傅进行有效的沟通,及时处理问题,而且要拍照片把进度一一告知顾客,让顾客完全放心。

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