瓷砖行业的“私人订制”时代或许正渐行渐近

行业里谁都知道独特的产品款式花色，一直是瓷砖品牌提升竞争力的主要手段；谁也不能否认瓷砖产品的模仿和雷同却历来是行业无法克服的难题。各个企业或品牌喊着差异化却抢着雷同化——只要发现市场上哪款产品好卖或者利润高大家马上一窝蜂跟进，把产品差异化的定位扔到一边。这些年来，每个品牌的产品几乎都是相同的面孔，像极了那句“你有我有全都有”的歌词。产品的雷同既使得瓷砖市场一片红海，也无法满足消费个性化的需求。

近几年，追求个性化的消费者率先觉醒，他们需要商家提供个性化的产品，并愿意为此付出高的代价，于是把“私人订制”引入这个瓷砖行业。商业是追求利益的一种行为，只要有利益趋动，那么有需求自然也创造出服务。瓷砖背景墙和地面拼花事实早已进入了“私人定制”时代，如大多数企业在网站或者产品图册中提供可供消费者选择的产品款式多达百余种，但是并不会备有产品库存，甚至连样品都没有，只是停留在设计方案上，真正的产品要根据客户的实际订购款式进行加工生产。如果消费者有更好的方案，也完全可以自己设计方案或者订制图册和网站上的款式以外的产品，企业都可以为其实行专业的“私人定制”。

地砖和墙砖目前普遍认为离“私人订制”尚远，但这种发展方向却不容置疑，甚至已经在悄然逼近。

首先目前在泛家居行业，窗帘、布艺、衣柜、整体厨房、集成吊顶、窗台及门槛石的石材等的“私人订制”早已大行其道，真正没有提供“私人订制”的仅限于墙地砖产品了。其次，近年来随着市场竞争的日趋激烈和客户对服务要求的提高，终端经销商的服务能力也在不断改进。过去只是等在店里由客户自己算砖买砖到现场帮客户量尺寸算砖，由客户自己拉货到帮客户送货，由只送砖到楼下客户自己负责搬运到为客户送砖到户提供搬运服务，由客户自己凭感觉买砖到为客户提供专业的铺贴设计，由砖少补货砖多不退到产品多退少补……可以瓷砖经销商对终端客户的保姆式服务已经逐渐形成。

在很多地方瓷砖经销商已经对铺砖的水泥工进行了相应链接，那么服务再往前推进一步，就完全可以为客户提供“私人订制”了。客户的房间量了，铺贴设计根据客户需求做了，产品用量算了，产品多退少补了，那么完成必要的切割加工，再找水泥工为其完成铺贴，这不就是“私人订制”的一整套流程？

经销商体系实现了对终端客户的“私人订制”，那么生产商也必须进行有效对接，如产品的丰富性、企业的深加工能力、接单能力、配送能力等，达到如橱柜企业一样的服务水平，才能为经销商提供必要的产品保障，让整个经销商体系内的“私人订制”呈现不同，创造自己的价值递增平台。

这个时代或者即将敲门而来！

来源：珠三角泛家居商情-公众号