欢迎您访问陶瓷网
手机浏览中华陶瓷网
当前位置: 陶瓷网 >看资讯 >2018年陶瓷行业进入新时代 如何做到以客户为中心

2018年陶瓷行业进入新时代 如何做到以客户为中心

2018-01-26 14:50:08 责任编辑: 李娟 浏览数:

陶瓷厂家有一个很大的通病,叫做“压货”。这是多年来一直存在并难以解决的问题。原因很简单,厂家业绩以数据说话的,销售员也如此。所以形成了这种业绩首位思维,一切以业绩为导向。想要好业绩,就是要让客户多发货。

2018年陶瓷行业进入新时代 如何做到以客户为中心

陶瓷厂家有一个很大的通病,叫做“压货”。这是多年来一直存在并难以解决的问题。原因很简单,厂家业绩以数据说话的,销售员也如此。所以形成了这种业绩首位思维,一切以业绩为导向。想要好业绩,就是要让客户多发货。

但客户发货与否,看的是自身的销售情况。当供过于求时,他们就不会主动发货。可厂家销售员为了更好的业绩,就只能想方设法让客户发货,这就是“压货”。

成功的销售是个闭环,由厂家、客户和消费者共同构成。厂家发货给客户,并没有完成销售闭环,只有客户把货成功销售给消费者之后,销售才算真正结束,这重要的一环不可或缺。如果只是厂家一味地去压货,已经完成三分之二的销售环节就会膨胀,甚至损毁整个销售。

厂家销售不应该以业绩为导向,用数据说话吗?

有行业资深人士指出,陶瓷行业经历了2017这个大年变化、转折之后,将可能告别野蛮生长时期,进入新时代。

在这样重要的一个转折点上,陶瓷厂家想要有更好的发展,就应该结束以“业绩为导向”的数据时代,转而进入“以客户为中心”的全新时代。因为销售闭环的关键还得看客户与消费者之间的连接,货物只有在消费者成功购买并使用之后,才算一次销售行为的结束。客户的成长与发展将成为2018年陶瓷厂家的提升的重点。

什么是“以客户为中心”的新时代呢?

从销售闭环的重要性可知,厂家想要有更好的业绩和更好的发展,并不是向客户压更多的货,而是要疏通好客户与消费者之间的买卖关系。

“以客户为中心”,就是要厂家把客户摆在首位,一切生产、经营以促进客户的良性销售为指导思想。只有客户正常发展、销售不断提升,厂家的业绩才可能跟着提升。这样才能水涨船高,让厂家走上可持续发展的道路。

新时代如何做到“以客户为中心”?产品研发思路取源终端

产品的重要性不言而喻,所以各大厂家都在努力做好产品。可是不管如何重视,其研发方向大多是去国内外的知名展会考察、借鉴。又有多少研发人员深入终端市场,与销售员、消费者沟通,了解他们对产品的需求与理解呢?

说到底,还是闭门造车,厂家主观臆断的生产产品,然后卖给客户。可怜的是,客户买回来的货,不一定能够受到消费者的青睐。

设计应用紧跟消费需求

在陶瓷的设计应用方面,大师们总是喜欢高大上的、国际潮流的元素,设计出来的作品亦是如此。可是,这种前瞻性的设计不符合消费者当下的消费需求。

消费者需要的设计,不都是高精尖的潮流风尚,因为他们大多是平民百姓,不是弄潮儿代表,他们更多的是需要既美观又实用的空间,适合其房型和日用需求的设计才是最好的。所以,设计大师们在借鉴国际时尚的同时,也要多走访终端,多访问消费者是实际需求,做出及有引领风潮的作品,又有适用的居家空间设计。

活动因地制宜兼顾销量

2017年,厂家在终端做活动,联动、砍价、团购、签售等,都是全国复制,生搬硬套。其实,这都是强加的厂家策划思维,客户想要什么、这些活动是否适合当地等诸多问题没有仔细斟酌。很多时候客户只是不知如何表达、不懂操作,只能委曲求全,听从厂家安排。

活动的因地制宜,并不是简单的修改促销条款,而是在模式、方式、条款等方面均有所不同。所以做活动并不能根据总部需求来进行,而是要考察终端,了解市场及客户之后再进行的。活动也不是简单的品牌传播,一定要兼顾销量及团队的提升。诸如设计师活动、明星活动,很多都是叫座不叫卖,光有影响力,没有实际销量,有第一次没第二次,因为其投入过大。不管什么类型的活动,都应该兼顾销量,同时要考虑到客户团队的提升,他们不能一直以来厂家做活动,团队也要学会自主。

培训注重员工个人发展

每年,厂家都花费大量的财力和物力在内部员工和终端销售的培训上,可是每次培训的最终效果也不尽人意。有很多人经过培训成长之后,却跳槽了。这类问题带来了不少培训的麻烦,如客户不愿意送员工参与培训,担心的就是培养起来了,人跑了。

所以,今后的培训,更应该注重个人的发展,懂得规划自己的职业生涯,有明确的目标。同时,公司也懂得帮助员工实现目标,并提供更多的发展机遇和空间。这样,才可能减少人员变动带来的问题,有助于团队稳步提升,实现公司的既定目标。

帮扶客户发展稳固合作

“以客户为中心”,并不是天天盯着客户的销售数据,更重要的帮扶客户打好运营基础,为销量提升奠基。如客户公司发展规划、目标设定、构架设置、团队组建、人员培训、活动促销等均需要厂家帮扶。开拓新客户的成本是维护老客户的八倍。与其千辛万苦去开拓,还不如多花点时间在老客户的维护工作上。

通过各种帮扶方式,提升客户现状,让小客户变大客户,大客户变成更大的客户,这样才能有效扩大厂家的业绩基数,增强客户对厂家的忠诚度,牢固合作关系,携手共进,长远发展。

2018年,还以数据说话。不过这个数据不应该是之前的厂家业绩,而是客户的销量及其素质提升的数据。2018年,陶瓷厂家要以客户为中心,用客户的提升数据说话。

(来源:陶瓷资讯-公众号)

X 谢谢您提交的加盟信息!

我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

知道了
X 谢谢您提交的咨询信息!

我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

知道了
X 谢谢提交!

您的评论已经提交审核

知道了
X 恭喜您提交成功!

稍后会有客服致电与您联系,提供资料包,请保持手机畅通

知道了
X 感谢您提交的信息!

《2024年陶瓷行业前景》资料包送给您!

点击提取
X 感谢您提交的信息!

《2024年家居建材加盟攻略》资料包送给您!

点击提取
X 感谢您提交的信息!

《2024年家居建材加盟指导手册》送给您!

点击提取
X 感谢您提交的信息!

《陶瓷行业研究报告》资料包送给您!

点击提取
近期已有000位加盟商成功获得定制化加盟方案
  • 内蒙古乌兰察布 梅先生 26分钟前领取了加盟方案
  • 重庆万州区 何女士 27分钟前领取了加盟方案
  • 广西河池 伍先生 18分钟前领取了加盟方案
  • 湖北荆门 梅女士 14分钟前领取了加盟方案
  • 广东汕头 江先生 13分钟前领取了加盟方案
  • 重庆潼南县 唐先生 27分钟前领取了加盟方案
  • 重庆潼南县 姚先生 26分钟前领取了加盟方案
  • 云南昭通 冯先生 12分钟前领取了加盟方案
  • 浙江温州 钱女士 15分钟前领取了加盟方案
  • 河北邢台 付女士 28分钟前领取了加盟方案
  • 安徽宣城 江女士 15分钟前领取了加盟方案
  • 江苏扬州 孔女士 18分钟前领取了加盟方案
  • 北京顺义区 江女士 28分钟前领取了加盟方案
  • 广东东莞 莫女士 27分钟前领取了加盟方案
  • 重庆潼南县 匡先生 22分钟前领取了加盟方案

最新加盟留言

  • 30万左右的启动资金,请联系我!

    2024-03-28广东 清远

  • 我对这个项目有兴趣,请问有些什么条件,请联系我!

    2024-03-28福建 厦门

  • 我感兴趣,请与我联系!

    2024-03-28湖南 长沙

  • 有什么要求,没有行业经验,能做吗?请联系我。

    2024-03-28江西 萍乡

  • 我对这个项目有兴趣,请联系我!

    2024-03-28黑龙江 鹤岗

  • 我感兴趣,请与我联系!

    2024-03-28重庆 大足

加盟管家

刘老师

已受理30000+次接待
咨询加盟管家 还可拨打咨询热线:400 061 8777

我对感兴趣

想了解更多加盟信息

X

标签:

陶瓷行业
阅读上文 >> 双庆瓷砖携手CCTV签约品牌战略合作协议
阅读下文 >> 大国品牌东鹏 让中国陶瓷赢得世界尊重

本文地址:https://www.chinaceram.cn/news/201801/26/73174.html

转载本站原创文章请注明来源: 陶瓷网

当前有2人正在等待…

  • 湖南邵阳 陈女士 正在与管家 免费通话
  • 陕西榆林 肖女士 正在与管家 免费通话
  • 江苏盐城 张女士 正在与管家 免费通话
  • 河北邢台 金女士 正在与管家 免费通话
  • 广西南宁 刘女士 正在与管家 免费通话
  • 云南保山 张女士 正在与管家 免费通话
  • 湖北孝感 常女士 正在与管家 免费通话
  • 山东临沂 段女士 正在与管家 免费通话
  • 广东佛山 牟女士 正在与管家 免费通话
  • 福建南平 张女士 正在与管家 免费通话

微信“扫一扫”
即可分享此文章

加盟电话:400-061-8777

(陶瓷网服务热线电话,仅适用于招商加盟使用)

加盟有风险,投资需谨慎。

免责声明:本站所有页面所展现的企业/商品/服务内容、商标、费用、流程、详情等信息内容均由免费注册用户自行发布或由企业经营者自行提供,可能存在所发布的信息并未获得企业所有人授权、或信息不准确、不完整的情况;本网站仅为免费注册用户提供信息发布渠道,虽严格审核把关,但无法完全排除差错或疏漏,因此,本网站不对其发布信息的真实性、准确性和合法性负责。
本网站郑重声明:对网站展现内容(信息的真实性、准确性、合法性)不承担任何法律责任。

温馨提醒: 陶瓷网提醒您部分企业可能不开放加盟/投资开店,请您在加盟/投资前直接与该企业核实、确认,并以企业最终确认的为准。对于您从本网站或本网站的任何有关服务所获得的资讯、内容或广告,以及您接受或信赖任何信息所产生之风险,本网站不承担任何责任,您应自行审核风险并谨防受骗。
陶瓷网对任何使用或提供本网站信息的商业活动及其风险不承担任何责任。
陶瓷网存在海量企业及店铺入驻,本网站虽严格审核把关,但无法完全排除差错或疏漏。如您发现页面有任何违法/侵权、错误信息或任何其他问题,请立即向陶瓷网举报并提供有效线索,我们将根据提供举报证据的材料及时处理或移除侵权或违法信息。联系电话:(+86 731) 85811892 邮箱:tsjb@chinabm.cn

Copyright © 2013-2024 www.chinaceram.cn All Rights Reserved 陶瓷网 - 品牌传播专业网站 招商加盟优选平台

服务热线:400-061-8777(周一~周六 9:00-18:00 节假日休息) | 传真:0731-89783687ICP备案号: 湘ICP备19007836号-2

x
  • 内蒙古乌兰察布 131****6563
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 重庆万州区 135****9373
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 广西河池 136****9085
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 湖北荆门 139****7017
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 广东汕头 131****7582
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 重庆潼南县 134****8781
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 重庆潼南县 130****9106
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 云南昭通 139****4890
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 浙江温州 133****9000
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 河北邢台 130****7470
    正与招商经理进行[免费通话]

免费加盟热线:400-061-8777

x