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重归精致消费时代,家居零售商的变与不变

2019-03-13 11:21:39 http://www.chinaceram.cn/ 责任编辑: 李娟 浏览数:22485 手机访问 中华陶瓷网

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​虽然加入电商之路,宜家迟到了十年,但在这一项举措还是有成绩的。2018财年,宜家网上商城访问量达到25亿人次,线上销售额同比大涨45%。

中华陶瓷网】虽然加入电商之路,宜家迟到了十年,但在这一项举措还是有成绩的。2018财年,宜家网上商城访问量达到25亿人次,线上销售额同比大涨45%。

家居行业

宜家试水电商后,全网关于宜家的案例研究扑面而来,一时之间宜家成为了众多品牌对标对象。在过去的10年,家居卖场只顾跑马圈地,试水电商,从未担心流量匮乏,这几年来卖场人气衰弱与宜家的火爆形成鲜明对比。当下家居卖场开始打造线下体验,宜家却操作电商。令人敬佩的是宜家的做法更偏向企业本身运作,而非人云亦云。

虽然宜家近年利润增速变缓,宜家中国的销售额仍远高于中国本土家居品牌。不紧不慢,井井有序。本文选自雪球,作者潜望大家居。

在电商最火的时候,宜家在电商方面的动作慢如蜗牛;在电商巨头们纷纷把目光转向线下,甚至裁员过冬的时候,宜家却要大举进军电商。

日前,据英国媒体报道,宜家正探索推出一个在线销售平台,不仅销售自家的家具,还提供竞争对手的产品。宜家首席执行官Torbjorn Loof透露,宜家计划在亚马逊或阿里巴巴等第三方网站上进行首次销售测试,目前正在敲定相关细节。

自宣布转型以来,宜家动作频频,一方面大力加强电商及与这配套的物流配送业务,另一方面学习竞争对手把店开进城市中心,甚至在台湾试水十元店”……

-1-流量问题,源自四面八方

曾经,在实体门店饱受电商冲击的时候,宜家商场里依旧热闹非凡的客流,是众多经营者无比羡慕的对象。

“零售的本质就是满足不断变化的客户需求。”说这话的,是日本便利连锁店7-11创始人铃木敏文。曾经,宜家与7-11是实体门店的两大榜样。如今,7-11依旧光彩照人,宜家却有点跟不上客户需求的变化。

以日本市场为例。1986年,宜家曾因业绩不佳退出日本市场;如今,宜家在日本经营业绩依旧不理想,2017财年数据显示,销售额下滑了3.5%,亏损14亿日元。

在这背后,是日本市场上客户需求的变化。有数据显示,东京城区家庭的汽车保有量已经减少至47.7%,单身人口与双职工家庭人口也逐渐增加。特别是在日本大地震后,各地掀起回归城市的风潮。

城市人口越来越多,同时,不买车的家庭增加,让日本人的生活方式发生了很多变化,其中之一,就是周末开车去城郊的卖场挑选家具的减少了。

流量的走向已经表明以郊外大型店为中心的商业模式迎来了极限。当初同样依靠城郊卖场模式发展起来的本土家居卖场NITORI,已经开始追随流量的趋势,把门店开到交通便捷、人流量较大的市中心百货店。

但是宜家,却依然固守城郊店的模式不变,流量也就在这种固守中悄然的流失。而且,不仅局限于日本。

从宜家自己公布的数据来看,虽然宜家门店总客流量仍在增加,但门店数量的增加速度更快,平均单店客流量,在2015财年达到顶峰之后,便持续下滑。

新零售

流量的流失从来不止是来自同一纬度的竞争。电商的发展,对宜家固守的“来更多人、呆更长时间,买更多东西”哲学更是雪上加霜。

外有危机,内有不足。宜家近年来因产品问题发起多次产品召回并且国外市场差评率高,让消费者对其质量产生质疑,对品牌信心自然有所影响。

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