提起山西,除了煤矿,很多人会想到“晋商”。在历史长河里,这个群体曾纵横商界,富甲一方。山西人能吃苦、讲诚信,会经商。也许是印刻在基因里的本能,让欧福莱陶瓷山西大同经销商冯巧林在逆势的大环境下仍然保持业绩增长。
在经营上,她与时俱进,积极拓展销售渠道,创新企业管理方法,走出了一条与传统经销商的“不同之道”。
商界女强人 巾帼不让须眉
(图片来源:欧福莱瓷砖公众号,侵删)
冯总(左)接受采访
冯巧林,欧福莱陶瓷山西大同经销商,为追求自己的梦想、做一番事业,在各个行业领域摸爬滚打二十多年,成立了隆昌盛建材有限公司。她于2018年开始加入欧福莱陶瓷,经过短短大半年时间的精心耕耘与不懈努力,让欧福莱陶瓷成为山西大同市场最具竞争力的瓷砖品牌。以家装为主的销售渠道,使其成为欧福莱陶瓷经销商中最耀眼的“名人”之一。
小编:冯总,您好,隆昌盛建材公司是您最先成立的公司,能简单地介绍下吗?
冯巧林:隆昌盛建材成立于2016年,经过精心经营和发展,逐步成为以大同为中心,多行业、多区域发展的公司。凭借艰苦创业精神以及规范的现代企业运行机制,形成具有隆昌盛建材特色的企业文化、管理模式和发展模式,创造了高起点、高速度、高效益的发展之路,成为建筑装饰行业的知名品牌。很多人问我为什么起公司名为“隆昌盛建材”,其实就是生意兴隆昌盛之意。
(图片来源:欧福莱瓷砖公众号,侵删)
小编:请问您做陶瓷行业多久了呢,以前还做过其它行业吗?
冯巧林:我做陶瓷这行已经有十六年了,做过的行业也有很多,比如:自已开过饭店、做过服装、鞋子、油漆等等,不同的行业不同的产品都有做过。
(图片来源:欧福莱瓷砖公众号,侵删)
牵手欧福莱陶瓷 走品牌之路
小编:行业品牌那么多,当初是怎样的一种契机让您选择欧福莱陶瓷呢?
冯巧林:我选择欧福莱陶瓷是经过详细了解和对比之后才下的决心。2018年7月份,在众多品牌中再三考察,最终选择与欧福莱合作,主要原因还是离不开品牌实力和产品。品牌要成功,产品还是关键。我在与欧福莱合作之前去参观考察欧福莱陶瓷的生产基地,强劲的产品研发与生产实力不容置疑,这一点确保了产品品质与供货链,让我们做市场的后顾无忧。
在佛山中国陶瓷总基地参观了欧福莱总部展厅后,更让我信心十足,丰富的产品让我眼前一亮,独特的产品肌理以及前瞻风格更能俘获了现在年轻消费者的芳心,所以选择欧福莱对以后的发展前景更是信心满满、干劲十足。
(图片来源:欧福莱瓷砖公众号,侵删)
深耕细挖 广建渠道
小编:目前,欧福莱陶瓷在您们当地市场接受情况如何,您的主要销售渠道有哪些?
冯巧林:欧福莱陶瓷在刚入驻大同市场时,很多消费者不了解,但是经过我们的广告品牌宣传和老客户带新客户的销售思路,欧福莱陶瓷逐渐被消费者认可和接受。但这些销售渠道对我们来说还是很有限,市场竞争激烈,像以前这种驻店候客的时代已经过去了,原本的渠道、原本的方式方法,都是需要与时俱进,跟上时代的步伐。
2019年将会把我们的工作重心放到销售渠道拓展方面,想要店面的资源利用率高,只有多渠道共享。我们除了零售渠道、家装渠道之外,还拓展小区渠道、工程渠道、设计师渠道、泥水工渠道、网络团购渠道等,把这些渠道进行全方位资源整合,通过多元的渠道去开拓更宽广的市场,从而打造覆盖性更强的终端销售网,建立起一套完善的攻防体系。
大同店一直都与当地的家装公司保持良好的联系与合作,欧福莱陶瓷丰富的产品系列在给设计师提供更多设计灵感的同时,也能把一些高端产品跟设计方案进行有效融合,推动品牌进行更多元化的创新与发展。
(图片来源:欧福莱瓷砖公众号,侵删)
品质赢得尊重 服务创造未来
小编:在日常销售中,您认为最重要的是哪些环节呢?
冯巧林:我觉得销售最重要的是在客户服务方面,做销售就是做服务,没有什么特别的技巧,就是真心实意为客户服务,致力于为每位充满追求的客户带来美好的家居体验。我们要把每一个走进欧福莱店面的客户都当朋友沟通,让他们在店里就像在家一样的放松,在了解客户真正的需求之后,再推荐真正合适他的产品,让客户满意地购砖才是销售最重要的环节。
(图片来源:欧福莱瓷砖公众号,侵删)
小编:欧福莱陶瓷产品系列丰富,在您们经营的市场中,什么样的产品是最受消费者青睐呢?
冯巧林:今年市场上出现了一些新的现代仿古砖,其中黑白灰素色系的产品受到了部分年轻消费者的青睐。但总体而言,更多的消费者还是喜欢大理石石材纹理的瓷砖,而在产品风格方面,在家装就特别流行现代、简约、个性的风格,装饰强调现代感、科技感,像简单的新中式流行风格总体上也是占多数,这跟欧福莱16°韵石系列、“大板系列”的产品设计及风格非常合拍,在我们这边销量就非常好。这两个品类定位中高端,而且各具特色,而且相比于同行业产品,性价比更高,更符合高端消费者的审美与品质需求。
(图片来源:欧福莱瓷砖公众号,侵删)
小编:欧福莱陶瓷和当地市场的契合点,您认为是什么呢?
冯巧林:大同市场上品牌众多,竞争也很激烈,在个性化消费时代,大同市场的消费群体也趋向年轻化,而“独特的产品与设计创新”才是这个市场难得可贵的东西,一味跟风模仿,注定会在行业洗牌的浪潮中成为拍打在岸潮上的沙子。欧福莱陶瓷产品种类丰富,规格齐全,花色多样,而且紧跟市场潮流,不断推陈出新,更以“原创”姿态站在趋势前沿,产品辨识度高,有自己的个性,更能满足现代年轻人的消费需求。
欧福莱陶瓷定位在缎光砖领域做到"第一品牌”,在规格上用600×1200、900×1800打开突破口,从持续领跑“缎光砖”品类市场再到推出低吸水率高端墙砖,并做到重新定义行业高端墙砖。这一点很好把握了市场的方向。坚持以差异化为品牌战略目标,打造属于新时代消费者喜爱的特色产品。而这样的营销方向就很适合目前陶瓷行业的发展形势。
(图片来源:欧福莱瓷砖公众号,侵删)
专业团队 共创双赢
小编:看到店里朝气蓬勃的团队,氛围很是融洽,平时您是怎样跟他们相处的呢?
冯巧林:关于跟员工的相处,我们很早就有合作共赢的意识,跟员工是事业合作伙伴的关系,而不是老板与员工的关系。目前整个专业团队成员有20多人,以前一直依照这样的团队管理思路去合作共事,所以老员工比较多,人员也比较稳定,这些年来,我们也做了很多尝试和努力,争取达到最好的合作经营模式。
(图片来源:欧福莱瓷砖公众号,侵删)
小编:您作为欧福莱的优秀经销商,在店面管理方面有什么心得,可以跟我们分享一下吗?
冯巧林:业绩的长红,依靠背后成功的团队。组建了一支强有力的团队需要系统化、公司化的管理模式,对团队分工细致清晰,专业可靠,从管理层、设计师、导购、业务、售后,都要有详细的职责标准。让每一位员工更能发挥到自己的长处,让他们不仅能赚到钱,更能在欧福莱找到自身的价值和成就感。
(图片来源:欧福莱瓷砖公众号,侵删)
欧福莱陶瓷自2010年诞生以来,正是有广大经销商的支持与陪伴,才有了今天的行业地位。欧福莱将与时俱进,不辜负经销商们的寄托与厚望,设计出更丰富的产品款式,打造出更精美高逼格的产品,建设更完善的服务体系,携手共创共赢格局!
(文章来源:欧福莱瓷砖公众号,侵删)