瓷砖购买陷阱多 专业人士提供应战对策

近日，在建材团购群中，个别装修业主投诉，他们在购买建材时遭遇了各种各样的烦恼和陷阱:如在购买建材时，商家用“缩水”皮尺，多算零点几立方米;另有购买瓷砖的业主反映，遭遇品牌商家“调包”，发现瓷砖上的商标与包装袋上商标的英文不一样等等。

记者走访市场后了解到一些典型案例，为避开陷阱，我们请业内人士为读者提出购买建议，一起来看看吧。

市民周先生在去年11月装修时，买5平方米的腰线花费，和整个卫生间的20平方米的墙砖一样。配这个鞍，比我买马还贵。”周先生调侃说，买瓷砖时，导购员都推荐说，用腰线才能出效果，却没告诉他价格。“当时以为腰线用得少，1平方米就够了。”可是最后结算时，望着5平方米的腰线费用，自己都傻眼了。

对策:据业内人士介绍，消费者选厨卫墙砖爱用的腰线，虽然用得很少，只起点缀作用，但由于腰线图案复杂，在制作工艺和色彩用料上要求很高，所以价格要比普通瓷砖高出几倍。如果有装饰需求，务必先计算好费用，在自己承受的范围内购买。

需要腰线的总片数=腰线长度(m)÷单片腰线的长度(m)。如:腰线长度为8m，选用的腰线的规格为80cm×330cm的:总片数=8÷0.33=24.2424……=25片，在订购时腰线一般采取的计量方式按片计算，如果后面有小数，一般采用进一取整的方式。

瓷砖被“调包”

前不久，长春路棕榈园陆丽娟在某卖场花4000多元买了一款某品牌的瓷砖。就在前几天，她打开其中一箱查看，发现刻在瓷砖上的商标与包装袋上商标的英文不一样，于是她又打开另外几箱瓷砖，发现存在同样的问题。

陆女士立即找到商家，对方却称两种品牌的瓷砖都是一个厂家生产，牌子不一样是瓷砖厂家的模具问题。对此解释，陆女士并不认同。经相关部门调查，这起消费纠纷中商家确实存在欺诈行为，商家应在陆女士退还所购瓷砖后，退还她4701元购货款，还应再给一定补偿。

对策:收货前逐一拆箱核查，掌握检验瓷砖的简易方法。业内人士介绍称，经销商在推销商品时给消费者看的是一等品，可到提货时就是二等品了，如果消费者不注意，就很容易蒙混过关。此外，还有一种情况是箱子上标的是一等品，里面装的却被换成了二等品。

有些材料商跟一些家装公司或施工队有着密切的合作，施工人员也会帮忙蒙你。很多消费者由于没有经验，喜欢让施工人员带着去买材料，而这些施工人员就会把你带到与他有合作关系的经销商那里，装修工人既当托儿又当挡箭牌。

某品牌商也表示，调包现象确实存在，为防调包，一定要逐个拆箱验货，而且要看着装货上车。此外还有一种检验瓷砖质量的简易方法:首先看砖面是否平整，釉面是否饱满，有无砂眼异物，调角是否规整，量一量对角线;再将几块砖平面拼摆，看缝隙是否紧密，误差正负应在0.3厘米至0.5厘米之间;看素面即背面是否干净，有无烧制中的粘连物;看颜色是否色差大。以上检验应逐箱进行。

数量出入大退货亏半价

张博最近就遇上了烦心事。他退瓷砖时，商家说过期了。张先生纳闷地说:“买瓷砖时你们没说过呀?”商家此时也不含糊，指着收据背后密密麻麻的小字说:“你瞅，这不写着吗?”张先生这时才发现“玄机”———“退货限期30天”的字样。张先生一想“不对呀!你们送货也晚了三四天，按理应以送货时间为准啊。”但老板辩解说:“那就说不清了，我们只认开票的日期。”最后，张先生退了货，但条件是打5折。

对于瓷砖的购买数量，不少消费者心中没谱，听到商家“多退少补”的承诺，就把家中的使用面积报给导购员，自己全然不知这些瓷砖数量是怎么算出来的。买少了，还得再去，来回路费有时比买一平方米砖还贵。多了又有退货风险。

对策:现在购买瓷砖一般都以平方米来计算，而在验收时都是以片来核对数量，消费者稍微动一下笔，便能心中有数，避免不少退货麻烦。总片数=瓷砖面积(㎡)÷单片瓷砖的长度(m)÷单片瓷砖的宽度(m)。如43㎡的客厅地面，用528㎝×528㎝规格的瓷砖，总片数=43÷0.528÷0.528155片。

雅山新天地业主吕龙在建材市场订了某品牌瓷砖。订之前，商家便安排了他们的“师傅”上门帮吕先生量了一下面积，并算出了需要购买102块瓷砖。订货当天，该商家便按照102块的数量送到了正在装修的房子里。可4天后，帮忙安装的工人告诉吕先生说，瓷砖数量不够，还差16块。

他将情况告诉商家，但商家告诉他说这一型号的砖一块也没有了。“可当时我曾问过他们，他们也保证有足够的瓷砖供应，为什么才过7天就没有瓷砖了?这是故意欺骗消费者。”对此，吕龙要求商家另外提供铺主卧的27块砖，并按尾货5折处理;此外，他打地脚线的费用350元也需要商家支付。

而商家开始不同意，并表示，当时是商店搞特价团购，因此瓷砖的价格很低，消费者一拥而上就没有了。吕先生将该事诉诸媒体，寻求帮助。最后，商家同意给业主另外27块同规格砖，价格按照32元/块，并且负责运送。

对策:虽然事情不大，但是比较普遍。另外，目前这样的投诉比较多，除了投诉数量、质量以及色差的问题。市装饰装修委员会赵付平主任提出:有可能是工人没有将地脚线算在里面，所以造成业主少了16块瓷砖，估计有十余平方米。不过，幸运的是，因为这一问题主要是商家叫工人去量的，商家应该负责。但是，目前瓷砖商家帮业主量房的比较少，往往是消费者自己量或者装修工人量的，对此商家是不愿意承担责任的。就算投诉的话，消费者也不占理。

因此，建议消费者购买瓷砖时一定要留出富余，还要跟商家说好，能够装修后退货，并用白纸黑字写好。毕竟除了商家没有货补的现象，还会出现其他一些情况，如在运输或铺贴过程中难免会有破损，如果没有备用的，再补货就很难避免色差。

瓷砖有一个特点，只要是同一炉烧出来的一般不会有色差，不同的炉因为火候、烧制时间的关系，即使一个型号往往会有色差。购买瓷砖及配货、补货时要用同一炉生产的产品因此，瓷砖到货，最好从各箱中随机抽出几片瓷砖，仔细观察是否有色差。在购买时一定要算好面积，尽量避免补货。

如需补货，要尽量提早，缩短补货周期，时间长了，同一批次的产品卖完了，就很难补到无色差的瓷砖;铺贴后剩余的瓷砖要留以备用，以防一段时间过后有的砖体脱落，再补货很难补到相同批次的，会造成色差。

原文标题：购买瓷砖有窍门 揭秘4大瓷砖销售陷阱    

（转自百里挑一家具网）