瓷砖行业互联网存天然缺陷 立足消费者寻求突破

互联网时代，无论是消费受众分类，还是信息接收渠道，都开始出现碎片化、多元化的特征，虽然目前电商发展的趋势良好，但是对于瓷砖这类产品来说发展电商存在天然的缺陷，瓷砖企业唯有立柱消费者的需求，找准目标诉求，然后突破常规限制才能进步。

瓷砖行业互联网存天然缺陷 立足消费者寻求突破（图片来源于网络）

消费者不敢轻易购买

网购瓷砖产品时，由于看不到实物，确实让人比较担心，当然消费者可以直接询问卖家是否是正品还是高仿。一般诚实的卖家都会说实话的。如果卖家不诚实就比较麻烦了。整体来说，要看着真实的产品再买会比较放心一些。

物流、售后缺乏保障

在淘宝上购买瓷砖产品确实很方便，但是产品本身的质量却没多大保障。而且购买的时候如果没有和卖家商议好，比如物流费用、退换货的费用承担会引来很大纠纷，让消费心理严重受到伤害。虽然网购有时候不一定是瓷砖本身的问题，但是运输的风险到底谁来担?如果没有售后保障，坏了修起来麻烦，加上自己安装，也不是轻松的活。

突破行业常规限制

在行业龙头企业设定的业务分工和服务模式，你永远没有出头之日!客户真正关注的是系统的解决方案，而不是行业固定的产品，要颠覆行业边界，才能超常规增长。

长期竞争让瓷砖企业进入需求认识误区，在同样诉求上竞争只会杀敌一千自损八百，陷入高价值高成本，减少投入就降低竞争力的恶性循环，瓷砖企业只有重新定义需求才能突破恶性竞争。

战术性的营销和内部成本控制已没有突破性利润增长的空间，瓷砖企业必须建立战略性决策总部，统筹分析“客户价值、成本结构、竞争模式”，并在同一平台进行决策。

目前，从瓷砖行业长远的发展来看，企业只有不断创新、出奇制胜，才能突破网络营销的困境，重新上阵。