陶瓷经销商制胜法宝 提高老顾客回头率

随着陶瓷行业的不断发展，行业的洗牌期也成为了必然，优胜劣汰，谁也避免不了。“陶瓷经销商只有拿出有品质的产品和真诚的服务，才能在如此积累的市场竞争中，借力老客户来提升回头率，获得持久发展的动力。”业内人士表示。

陶瓷经销商制胜法宝 提高老顾客回头率（图片来源于网络）

老顾客回头的重要性

老客户的重要性每个陶瓷销售人都心知肚明，正如雷军所说;"要想产品形成一个传播，就要你的产品超出客户的预期，价值要大。比如我买的是500块的手机，但是拿到手机感觉就是5000块的手机，物超所值，这样客户肯定想去朋友那炫耀炫耀。"在炫耀之后，无形中做了宣传，这比商家直接的广告宣传等都更有"威力"。

有这样一组惊人的数据：发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍，老客户的忠诚度下降5%，企业利润率下降25%，向新客户推销成功率15%，而向老客户推销成功率是50%以上，如果将每年的客户保持增长5%，利润将达25%-85%;60%的新客户来自老客户的介绍或影响力;20%的老客户带来80%的利润。

真诚永远是制胜法宝

随着互联网的宣传模式渗透到陶瓷行业，行业内也不断涌现各式各样靠着短期轰炸和一时的利益所尝试的各种营销手段，但是价格低了、质量低了、服务低了、顾客也不会高兴。只有根深才能叶茂，广大陶瓷经销商们要想做大做强，必须踏实做基础，从维护老客户做起，只有真诚的服务和有品质的产品才会得到客户的欢迎。

洗牌是陶瓷行业发展的必然，谁也避免不了，陶瓷经销商只要为消费者提供有品质的产品和真诚的服务，借力老客户来提升回头率，也能继续生存。