新零售丨陶瓷市场线上是流量，线下是消费

时代变革，生活品质提高

从解决温饱到如今追求品质，这是一个社会的大变动。正因为民富则国富，民强则国强，国强＊＊安。在无需担忧温饱下，教育普及化下，人们的生活水平质量得到质的飞跃，并且人文素质也得以提升。改革开放以来，人们的生活质量日益增长。随着时代的进步，我们的生活环境、消费方式、购物渠道有所改变，以及消费产品的多元化，让我们有了更多选择的余地，并开始追求高品质的生活态度。

销售模式变革

2016年＊＊提出了“新零售”，并扬言未来十年内不再有电子商务，只有新零售！瞬间，这个崭新的模式便火遍大江南北，并也烧到陶瓷行业中来。陶瓷行业更是一改以往的传统经销商模式，转型升级新零售！既然＊＊爸爸能如此有底气说出这一番话，站在前线的他必定是勘察出了未来的商业模式。在新时代驱使下，互联网不仅仅对各大行业的原始模式起到了换血更新的改变，更对新时代消费者的消费习惯起到了渗透式的改变！

消费方式变革

自互联网进入人们的视野中，及网购、网络支付等便捷方式开始普及化。在这个快节奏的时代下，人们不愿花费更多的时间去实体店淘“新欢”，而往往会通过网络平台去找寻新的“猎物”，这对消费者的消费习惯起到了潜移默化深远持久的效果。在这个新时代里，科技的技术带动了生产的变革，而生产的变革改变了消费者的消费方式。可明确观察到其消费观念、消费习惯、交易行为在互联网的影响下发生了巨大改变，消费习惯在不断升级，在追求消费方式便捷的同时，并追求物质的品质，且消费者的消费观念也随之改变，不再盲目消费、跟风消费，而是理智消费、绿色消费。

线上是浏览习惯——线上是流量

新时代的消费者都有着同一个特点：忙、懒，在这个繁忙的时代中所盛行的是“懒人经济”。网络的便捷给忙碌的消费者提供了无限的便利，因此消费者在这便捷的时代中已经在慢慢地潜移默化着，而为谋生存之路的商家也随消费者需求而进行战略升级。电商的手段无非是在网络上大砸资金、大势推广，投入巨大的资金将产品呈现在消费者的眼前，供消费者选择，吸引消费者眼球。对于小物件成品行业（如：服装、食品等成品商品）是得以开花结果的，但，在陶瓷电商这一行业中，大量资金的投入实际获取的仅仅是流量和数据而已，真正的成交量是少之又少的。作为生活中的重资产——瓷砖，人们在网络上只是为了获取商品信息，货比三家，了解商品实际评估。在无法获取商品体验下，无法确保产品拥有良好售后下，消费者是不会这样仓促地进行下单交易的。以上行为也只是消费者的网络浏览习惯及流程，而最终的消费习惯，还是回归线下进行实地体验再进行消费。

消费者最终消费习惯——线下是消费

陶瓷作为生活用品中的重资产，不像食品、服装类等成品小物件，成品售后难题非常好解决。而陶瓷属于半成品大物件，解决体验、售后这“最后一公里服务”成了消费者内心的最后一道防线。在这些特殊性下，网络上的推广异常难取得消费者信任，所以线上推广更大一部分作用只是为了提供网友参考款式，只是为了堆积人气流量，但也是为了线下实体店做铺垫做准备。像购买这类半成品大物件商品，消费者最终的消费习惯还是会回归线下，在线下进行实地体验进再消费。

线下实体店必不可少，这是击破消费者购买心理防线的最后一道工序

传统陶瓷电商与实体店间存在着相互排斥，而陶瓷新零售则把这个问题迎刃而解，化解了两者之间的矛盾。通过网络平台吸引消费者，再将消费者指引到就近的智慧门店进行亲身体验，这一步骤往往是突破消费者的最后一道防线的关键。线下线上自然不再局限于它们的固有功能，线上为线下吸引流量，线下将体验感想给予线上，由此形成一个良好的消费链。作为陶瓷新零售，我们的核心宗旨就是以消费者为核心，将消费者需求成为我们的动力，把问题化解为零，为消费者带来良好的购物体验及售后服务。

(文章来源：腾讯家居，侵删)