疫情下 识危见机的陶瓷卫浴业

2019年岁末，欧文莱接地气地将经销商年会主题定为“活到2099”，执行总裁汪加武自信地提出“国内突破10亿”的新3年战略目标；陈勤显身着红色西服套装自豪地告诉全国经销商，这一年新中源实现了两位数增长，按计划，2020年6月份新中源住工将正式启动，进入装配式建筑领域。

2020年年初，何乾也穿了件红色西服上装，他告诉全体经销商，金意陶2020年计划继续加大对设计师、零售、工程、整装4个渠道的人力投入和政策优惠；叶荣恒面向博德1000余名经销商，提出“计划在2020~2024年，五年内实现营收100亿元的目标”；在2019年已经实现百亿销售额的全体马可波罗瓷砖人正沉浸在破百亿的喜悦之中。 

他们，甚至所有家居人，都没预料到，鼠年春节前，突然袭来的疫情打破了“年味”，打乱了“计划”。

困境放大 企业面临诸多新难题

面对疫情，家居企业第一时间援建、捐赠物资、捐款，共克时艰。

另一方面，家居企业也面临着巨大的挑战。受疫情影响，1月27日，＊＊＊凌晨发文，通知全国春节假期延长至2月2日。全国各省纷纷发布通知：除特殊企业外，其他企业不早于2月9日前复工，如今伴随疫情的发展，家居企业复工时间又继续延期。

据了解，目前部分陶瓷卫浴企业推迟至2月17日左右开工，而部分工厂则预估在2月底或者3月初才能开工。延迟的开工日期，打乱了企业的运营计划，延缓了生产节奏，甚至失去了部分产能。大部分制造业年工作日大约在250-300天，多放的10天假占比4%，这意味着一年产能4%是浪费的，同时产值可能减少4%。

2019年整体经济下行，陶瓷卫浴行业同时遭受国内房地产调控政策、原材料价格上涨、劳动力成本上涨、产品同质化严重、环保压力等多重夹击，企业经营普遍面临低潮期。这一次疫情让陶瓷卫浴行业压力陡增，收入下降、成本上升、贸易受阻、人才短缺等困境被放大，企业面临诸多新难题。

东鹏控股董事长何新明预测：本次疫情对国内市场影响最大，对行业的影响达80%。企业的第一要务就是要提升员工和经销商的信心。“在非常时期，企业要凝聚精、气、神，要在压力和逆境中保持理性”，全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫在接受记者采访时表示。此外，企业要在转型升级的过程铸强内功，做好细节，发挥主观能动性和创新力，为企业发展创造机会。

广东省陶瓷协会会长陈环提倡企业正确看待本次突发的疫情，“行业已不再处于高速发展阶段，需要转换思路，为消费者创造价值，消费升级将为企业带来更多发展新机遇。把握‘＊＊＊＊’市场，把企业做活。” 

向内求生 陶瓷卫浴迎来全新战场

重压之下，我们也看到陶瓷卫浴企业正在努力应对挑战，在疫情期间，积极开展线上营销，帮扶经销商等举措，以期共同渡过这场“生死劫”。

2月4日起，简一开展了7场链接终端的网络课程，提升团队基础能力、强化实操专业，为开工做好准备。“当下依靠外部资源和红利的时代已经过去未来，消费升级是趋势”，企业要提升整体服务能力，做到网格化、精细化服务，让客户满意赢得人心才是关键。

简一集团董事长李志林认为，“这次疫情将会让人们对家居建材的环保、舒适、购买的便利及售后服务提出更高要求，这将是企业发展的机会所在。”短期来看，疫情会对新房装修和购买家居市场销售额、销量造成冲击，但人们在家里停留的时间却变长了。一定程度上会刺激人们对家居生活进行二次改善的需求。疫情的消退之后，改善型装修、局部装修、升级型家居消费有望获得爆发式的增长，舒适的、健康的产品有可能成为消费者选购要考虑的关键因素。

“社区营销模式重要性将被拉升。”人们可能不太愿意花费太大精力跑到大型家居卖场去选购，社区店能够搞定，直接就近搞定了。

除了开展线上培训课程外，很多公司开启了线上远程办公模式，“由于终端销售门店还未能正常营业，销售活动主要通过新零售模式（如视频直播等）进行，如果有刚需的用户可以通过网上直播方式获取购买渠道。”箭牌家居集团副总经理卢金辉介绍。

“疫情导致线下实体无法正常运营，极大的促进了线上销售。”不仅加速消费形式的转型，也在一定程度上促进了新零售的发展。国家也会出台一系列利好政策刺激经济，房地产行业应该会迎来一波利好，下半年预期需求量会急剧上升，各个项目加快交付，家居行业会回暖。

卢金辉认为疫情会加速行业洗牌，一些中小企业品牌抗风险能力差受影响较大，行业品牌会更加聚焦，但是对于坚持走品牌升级的企业来说，这是提升品牌扩大市场占有率的好机会。特别是疫情结束后，消费者对健康生活的意识会增强，消费升级加快，智能马桶，智能晾衣机，智能浴室柜等智能产品需求会增加。

企业要持续改善产品结构，加大终端店面的升级和改造，苦练内功，提升管理效率，同时在新零售体验店上不断探索，和经销商一起为消费者提供优质服务。

疫情对陶瓷卫浴经销商而言，打击也是巨大的，浪鲸卫浴近期提出将承担全国加盟商导购员一个月底薪，携手经销商抵御因疫情造成的经营困境。同时，将利用线上渠道，从销售支持、线上培训、客户服务方面进行赋能。

针对行业发展，浪鲸卫浴营销副总裁潘胜良提出，疫情加速新的零售体系和品牌的增长体系，品牌的关注度应该更偏向线上传播策略的调整。未来的业务是线上线下结合的，且零售新模式呈现出“三力一运营”：组织力、产品力、数字力和内容运营。他预测五月中下旬线＊＊量得以恢复，第三季度才是市场的爆发期。“疫情加速行业洗牌，小而美的企业会活的不错。”品牌和资源的集中度提升，产品升级速度加快，中小品牌的淘汰速度加快。产品好，技术强，能为消费者提供整体解决方案的企业会得到新发展。

空前挑战下，刺激了所有企业的生存欲，疫情来袭，考验企业的应变能力，在非常时期，企业如何抓住变化中的市场，是值得思考的课题。与其坐等风雨过后，不如积极调整状态，全力以赴，再创新面貌。我们始终相信疫情一过，家居行业又迎来新一轮的发展！

(文章来源：新浪家居，侵删)