瓷砖新零售进击 2020如何拔得市场头筹？

2020年的这场疫情突袭，对陶瓷行业影响极大，一方面加剧了行业竞争态势，在快速洗牌的当下，部分企业可能归零，但另一方面也加速推进了行业升级迭代，一场变化带来挑战的同时也会带来不可逆转的红利风口，从传统零售到新零售的转型，成为了疫情之下的最佳选择。不少陶企开启对线上旗舰店的升级，实现O2O线上线下联动、在线直播、开放设计云软件、“1+N”帮扶计划等等。

从2月16日，欧文莱已经交出第一份新零售成绩单：全国线上线下高效推动，已经开通了300多个导购直播间，首批参与新零售的就有150家门店，后续将有300家以上门店加入，2月25日欧文莱总部天猫旗舰店启动“开门红”活动直播引爆全国人气......

疫情之下，市场迷雾未散之时，为什么欧文莱能迎来开门红？陶瓷行业的新零售是否会乘势进击，成为新常态？

整体市场容量将“缩水”新零售崛起

因为新冠肺炎疫情的影响，企业正常运行带来了困难，消费阶段性停滞，有业内人士甚至预言，疫情后，家居行业的品牌市场份额会发生较大的变化，家居的品牌数量可能会消失1/5～1/4。

由于线下停业，日前QuestMobile发布的《中国移动互联网“战疫”专题报告》显示，受疫情影响，全网用户每日使用总时长节节攀升，线上的流量迎来了爆发式增长。专业人士认为，疫情会带来“线上购物”对“线下购物”、“体验式场景”对“传统实体店”、“线上获客”方式对“传统获客”方式的加速替代。

此前，由于线上业务对线下业务的强烈冲击，造成了很多线下卖场和商家的抵制，家居建材行业的新零售进展缓慢。但在当下的战“疫”背景下，建材行业新零售将迎来快速发展。新零售是通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。简单来说，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。

疫情期间，红星美凯龙与阿里巴巴的系统全部打通，全面实现线上线下一体化，截至目前，红星美凯龙已经完成6个城市24个商场的上线，并计划今年完成428家商场数字化。而有阿里巴巴入股的居然之家，同样在大力推广线上业务，在被分发到诸多流量以外，通过运用淘宝平台，目前每天都会有几十余场的在线直播。

业内人士分析认为，疫情期间，受到影响最小的是在新零售布局成熟的企业，他们可以通过官网、旗舰店、线上数字展厅、以及社群营销的方式实现非接触成交。未来，由品牌商聚集流量跟订单转化，派送到经销商，品牌商转型为运营商，经销商转型为服务商的趋势越来越明显，未来的实体店不再是以“销售产品”为中心，而是以“提供体验”为中心。

瓷砖新零售进击立于趋势之上

当下市场不能固守传统阵地，必定要拥抱变化。由于线下销售停滞，为开辟新的增量，陶瓷企业从原有的线下销售模式，转为利用各种平台开启线上线下的新零售热潮，手段多样，卯足干劲。

密集动作布局新零售

据悉，“欧文莱开门红”活动从2月18日~2月25日，共持续8天。本次活动上线，一方面是推动新零售项目的一大动作，另一方面也是为经销商赋能。短短时间取得这么好的成绩，欧文莱是如何布局新零售的？

1、数字化门店改造上线

自2019年12月正式启动新零售项目以来，欧文莱在公域流量、私域流量板块打通线上线下，帮扶经销商。预计到2020年3月，实现首批150个以上城市的经销售商纳入新零售体系，并于后续3个月内，大部分经销商能通过数字化改造后实现全国上线。

2、成为阿里巴巴“暖春战疫”品牌军团

为推动“新零售”模式的发展，欧文莱参与了阿里“暖春战役”大型活动当中，也成为天猫“百团直播”的十大品牌之一。同时，“欧文莱开门红”活动项目上线，为新零售赋能。

3、直播讲堂为终端培育新零售人才梯队

欧文莱总部连续开办四期“欧文莱直播讲堂”培训，指导终端经销商熟悉新零售特点，掌握工作技巧方法，每期线上学习都超2000人次。

4、逾百名欧文莱店长成为网红主播

疫情之下市场未开，欧文莱线上动作连续不断，全国开通300多个导购直播间，各地店长导购纷纷走入直播间，成为天猫“百团直播”等各大网红主播，让专业产品、专业能力被更广阔的群体看见。

▲各地导购走入直播间

▲欧文莱石家庄门店主播入选：天猫此次主题：戏精导购诞生

最终，欧文莱利用自己特色化的产品、渠道沉淀的口碑、品牌的专业形象、经销商的优质基础等先发优势，结合目前新传播语境下的品牌发展趋势，通过厂商合作，优秀终端团队的大力配合，活动简单、直接、接地气，取得了2020年的开门红。

蓄势已久，提前入场

为什么行业深受疫情围困的当下，欧文莱能化危为机，趁势而上抢占新零售制高点？

从企业发展轨迹可知，欧文莱一直遵循“风来顺势而为，硬核趁势而上”的品牌营销布局的底层逻辑。“欧文莱速度、现代力量、高级灰IP、摸摸节、蓝海行动、活到2099—”等频频被行业刷屏的营销关键词让他们在品牌、产品、终端三大赛道持续聚力，每一步都踩准了时机和风口，从而为其指数级增长奠定坚实基础。

面对当下发展新形势，欧文莱品牌管理中心总经理梁雪青表示，2020年开始在新零售版块进行大力投入，是早已启动的布局，无论疫情是否存在，整个新零售工作进度都会稳步推进，当下疫情只是起到了一个催化作用，在更明确的趋势方向上加速整个进程。

据了解，欧文莱对于营销模式的探索积极推进，特别是对新零售的研究与基础搭建，从2019年间已经进入实质性阶段，拥抱互联网，打通线上线下的销售一体化，在欧文莱的营销项目规划中早已不是秘密。2019年底举办的欧文莱“活到2099”主题经销商年会，旗帜鲜明地发布了整个新零售计划，为广大欧文莱经销商吹响了进军新零售版块的号角。

2019年12月，欧文莱启动天猫旗舰店的升级换代，加入阿里的新零售计划；接下来高效推动了各地品牌门店的数字化改造和新零售培训，随即一批网红主播店长走向线上直播间.....所以，蓄势已久的新零售掀开帷幕，能以非常快的速度效率构筑起营销基础。

随着市场与行业的急剧变化、消费群体的主体换代、互联网的应用技术日趋成熟，新零售作为一种更有效率的销售模式，对未来传统陶瓷经销商获取增长动能将带来重要作用。欧文莱提前布局入场，着眼于对经销商实质性赋能，在线下市场竞争日益激烈的形势下，从总部资源投入为经销商引流，开辟出新的销售战场，迎接趋势的到来。

(文章来源：陶卫网，侵删)