洞察 | 家居数字化成热词，前景美好道路曲折

今年的＊＊，数字化又一次成为热词。政府工作报告在“十四五”规划目标任务概述中提出，造数字经济新优势、 加快数字社会建设步伐、提高数字政府建设水平、营造良好数字生态。

全面数字化大势所趋，已经没有任何一家企业能够脱离这股大浪潮，无法完成数字化转型的企业必将消亡。就目前而言，人类生存发展所必需的“衣食住行”四个行业，只是“住”尚未等到数字化的彻底洗礼。家居企业在这领域看到了商机，也看到了危机。

3月底的定制家居展是广东省定制家居协会秘书长曾勇最忙碌的时候，因为他要在为期3天的展会中出席各种活动，进行不同场合的开幕致辞。与往年相比，今年他参加家居行业数字化讨论的活动多了不少，家居产业数字“核”力量、“同源一体，全链升级”、2021 中国定制家居数字论坛等等，同一天不同时段，他不停在这些活动穿梭。

广州定制家居展已经进行到第十年了，每年展会都会依据当下行业发展趋势而设定一个主题，今年的主题是“定制升年”，数字化“升”级是曾勇看到的行业趋势变化之一：“面对疫情的突击考验，家居企业积极推进数字化升级。在生产上加速智能制造转型，前后端通过数字化运营，从而提升管理效能、降低运营成本。数字化升级肯定推动传统制造业的深度变革。”

何为家居行业数字化？

曾有行业专家指出，困扰家居人的获客难、成交难、效率低下、“所见非所得”，种种痛点归根结底都源于数字化在家居行业内的相对缺失。诸如大多数一线定制家居企业已经可以将供货周期压缩到30-45天，虽然这是整个行业的行规，但以一套两房70-80天的装修周期而言，30-45天仍然太长。 解决这些问题，显然需要从趋势分析，判断形势。在疫情这个催化剂下，大家会发现制定企业数字化转型战略是最佳的解决之道，依靠数字化工具提升从设计到生产、交付的效率。

很多人以为产业的数字化只是将销售转移线上，但实际上它更多是展示企业线上线下协同、远程服务、供应链整合等系统的数字化能力。对家居行业而言，不仅市场规模庞大，涵盖范围广泛，其用户体验也贯穿全程，只有将散落在不同环节的断层、数据、终端都连接起来，才能真正实现数字化转型。

显然，对于家居企业而言，借助技术力量进行数字化升级转型已成为企业增长的新驱动力。

数字化其实在家居行业各个链条已经应用，比如前端的家居设计领域，软件已经被企业广泛应用，而在这其中，酷家乐和三维家的表现尤为突出，他们给了许多家居大品牌提供了大家居全案设计平台及生态解决方案，已经能做到一键出图、一键精准拆单等数字化功能。

除了前端营销和设计数字化之外，针对长期以来的家装痛点，也让家装过程数字可视化，消费者对着手机就能把家装过程看得一清二楚。比如尚品宅配将世界建筑业成熟的BIM技术应用到家装领域，提前模拟装修全过程(包括虚拟装修设计、材料成本核算、施工模拟、指导施工、施工验收等)，改变家装行业依赖人力的生态。

（躺平智造、躺平设计家与造易软件联合推出的“微C”中小定制家居企业同源一体全链路数字化服务平台）

此外，一套数据可以打通家居设计与生产两端，为行业打造从设计、生产到履约的智能制造生态闭环，也已经在行业出现，比如定制家居展上，躺平与造易的合作，推出“同源一体化”概念。

家居数字化前景美好，道路曲折

“在下一个经济周期，就只有两类企业，一类是数字化企业，一类是非数字化企业，而时代一定会淘汰非数字化企业，所以，如果想生存、想做大做强，必须要进行数字化转型。”

这句话看似轻巧，背后隐藏着却是无数的暗潮汹涌。数字化的转型几乎是所有人的共识，但在现在，共识未必等于行动。就如韩寒一句很经典的话：我们听过很多大道理，却依然过不好这一生。将它转化一下“我们听过很多数字化的大道理，但依然未必能稳稳抓住。”

我们观察到，家居数字化进程如今还面临着不少问题。

在最近的“2021中国家居产业数字化发展高峰论坛”中，科凡全屋新奢定制总裁王飚就指出：“很多大品牌早就意识到数字化转型的重要性，而且在不断投入。但不少的经销商未必能有这样的共识，因为经销商的素质参差不齐，而且实力也差别很大，所以推行数字化运作对一些经销商来说难度很大，这就必须总部的加码支持了。”

除了在经销商中推行进度不一外，目前数字化内容也多半浮于表面。未来商业智库首席专家李骞就提到，目前定制家居行业谈论的数字化，更多的是营销、获客、精准的画像等，这对实现整个产业链的数字化来说还远远不够。

“当实现终极智能化的时候，才意味着整个产业链的模式，包括企业的模式发生了根本的变革。”他补充到。

此外，数据的无效收集、产业链的全后端未能有效打通也是目前遭遇的问题。“前端的销售数据、客户信息目前有了不同程度的收集，但因为每个经销商的硬件、软件、人员等有差异，所以很多时候是为了收集而收集，为了信息而信息，产生了很多无效的东西。企业不能为了数字化而数字化，必须真正做到前后端打通，将有用的前端信息导入后端。”王飚指出许多企业的数据加工和应用仍未得到很好的处理。

目前对于家居行业，数字化转型来到了新的关键时期。智能世界似乎正在从一个遥不可及的名词，变成企业任务表里的一项。

贾雷德·戴蒙德《枪炮、病菌与钢铁》中提出了两个著名论断：技术的发展是长期积累的，而不是靠孤立的英雄行为；技术在发明出来后大部分都得到了使用，而不是发明出来去满足某种预见到的需要。

所以在数字化潮流中，每个企业主都应该有一个清醒的认识：企业数字化，不是追逐潮流，而是因为可以解决现实困境。

日本有个乐队名叫The fin。他们有一首很出名的单曲叫《HEIGHT》，其中有两句歌词很适合致敬智能世界与企业数字转型中的确定性价值：

Have you ever lost the key

For the box you found in your dreams?

（文章来源：凤凰网家居/苏晓玲原创，侵删）