用心守护幸福家马可波罗瓷砖真诚服务获客户点赞

为爱筑家25年，马可波罗瓷砖致力于让每一位消费者都成为品质和服务的受益者，把爱带给每一位顾客，把温暖送到每一个家庭。

2021年8月，马可波罗瓷砖感恩服务月如约而至。马可波罗瓷砖各事业部积极动员，经销服务商们纷纷响应，各类别出心裁的服务活动进行得如火如荼。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

长 沙

用实际行动诠释真诚服务的意义，长沙马可波罗瓷砖积极响应总部号召，迅速成立服务回访小组，制定详尽的服务回访计划。

回访第一站来到刚刚完成新房装修的徐先生家。作为一位对生活品质要求极高的业主，徐先生全程参与装修，对每个细节都精益求精，马可波罗瓷砖的专业服务令他十分满意，“从销售服务到送货，再到后期的售后指导铺贴都非常细心，堪称行业一流。”

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

听到客户的赞赏，回访小组的人员备受鼓舞，“感觉自己充满了动力，回去一定会把客户的心意传达给更多的马可波罗家人，大家一起努力，把服务做到极致，做得更完美！”

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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客户饶女士也是一位对装修风格和材料选择十分有见解的人。初次到店，马可波罗瓷砖的热情和专业，给她留下了深刻印象。

在了解到饶女士的装修需求之后，长沙马可波罗瓷砖团队立刻行动，迅速组织量房、设计等工作，连夜制作设计方案，超强的团队协作能力和执行力让饶女士非常感动，最终选择了马可波罗瓷砖。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

“售出不是结束，服务才刚刚开始。”交付定金后，销售顾问和设计师全程跟进服务，由于方案中有大量的水刀加工，两人常常在加工厂、工地之间来回跑，只为确保方案能完美呈现。最终，收房时的瓷砖铺贴效果令饶女士十分惊喜。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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黄先生的新家已经完成了瓷砖铺贴，而部分软装尚未布置好，长沙马可波罗瓷砖服务回访小组抵达后，马上对全屋瓷砖进行了细致的清洁工作。看着回访小组认真专注的神情，黄先生回想起了与马可波罗瓷砖相识的过程，言语间流露出对马可波罗瓷砖品质和服务的认可。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

完成清洁工作后，回访小组认真聆听了黄先生对马可波罗瓷砖的服务体验，并做好详细记录，以便进行经验总结，再接再厉，为客户提供更好的服务。

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石家庄

为更好地倾听客户心声，石家庄马可波罗瓷砖特别组织“红马服务团”，由石家庄马可波罗瓷砖总经理马艳丽带队，身着统一的红色T恤，带上新鲜的水果和精美的礼品，逐一对老客户进行登门拜访，收获一张又一张欣喜的笑脸。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

石家庄马可波罗瓷砖“红马服务团”回访之旅的第一站，来到了正在进行旧房翻新的白女士家。

“红马服务团”一进门，白女士就立刻迎上来，带着大伙儿去看刚刚铺贴完毕的马可波罗大板背景墙，鱼肚金搭配暖棕色的木质隔断，尽显轻奢质感。白女士满意地说，“好多邻居都过来参观，夸我们的背景墙既漂亮又大气，都特别羡慕呢！等明年儿子结婚，新房装修还选马可波罗瓷砖！”

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

石家庄马可波罗瓷砖总经理马艳丽感谢白女士对品牌的高度认可，并表示，石家庄马可波罗瓷砖将继续努力，为消费者提供更好的产品、更优质的服务体验。

随后，石家庄马可波罗瓷砖“红马服务团”前往孙女士家进行拜访，这已经是孙女士第二次选择马可波罗瓷砖为新房装修。“马可波罗瓷砖不仅品质过硬，设计服务也特别专业到位，最终铺贴效果简直跟方案上的一模一样，还给我提供了不少软装搭配上的建议，新房比我想象中的还要漂亮呢！”孙女士满意地说。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

转眼已是午后，“红马服务团”来到张女士家。回忆起第一次进店的情景，张女士对马可波罗瓷砖家居顾问的真诚服务印象深刻，“不仅讲解得十分专业，离开时还一直把我送到了公交车站，陪着我一起等车，特别令人感动。其实呀，我之前已经跑了好几趟建材市场了，就冲着你们的这份心意，我选择了马可波罗瓷砖！”

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

以真诚服务动人心，孙女士与马可波罗瓷砖结下不解之缘，不仅自己的两套房子都选择了马可波罗瓷砖，还常常向身边的亲朋好友推荐马可波罗瓷砖的产品，张罗着带了好几位朋友到店选砖。

对于马可波罗瓷砖来说，客户的认可和赞扬既是一种肯定，更是一份前进的动力！秉承一颗服务之心，马可波罗瓷砖一直在路上！

(文章来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)