马可波罗瓷砖感恩服务月 给客户更优质的体验！

一份承诺 为爱筑家。为爱筑家25年，马可波罗瓷砖致力于让每一位消费者都成为品质和服务的受益者，把爱带给每一位顾客，把温暖送到每一个家庭。

2021年8月，马可波罗瓷砖感恩服务月如约而至。马可波罗瓷砖各事业部积极动员，经销服务商们纷纷响应，各类别出心裁的服务活动进行得如火如荼。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

杭 州

多年来，杭州马可波罗瓷砖专注服务提升，用真诚服务赢得众多消费者信赖。为响应“感恩服务月”号召，杭州马可波罗瓷砖各门店热情高涨，积极组织服务回访小组，对新老客户进行回访。

杭州马可波罗瓷砖大都会店服务小组拜访了客户许先生。下个月即将入住新居的他，心情既兴奋又感慨，“装修是个‘磨人’的活儿，体验过的人都知道，特别容易消磨人的耐心，但这次装修交给马可波罗瓷砖，无论是选砖还是铺贴，都是最让我省心的，没有之一！”

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

新房装修好后，许先生的邻居做客参观，看到地面铺贴马可波罗大板法国灰的惊艳效果，立刻“种草”了同款产品，杭州马可波罗瓷砖用心服务，为客户提供贴心专业的服务体验，也收获了客户对于品质的认可，“小区还在新建楼盘，灰尘挺大的，但马可波罗瓷砖不仅铺贴的效果好，清洁打理也非常方便，值得点赞！”

8月18日，杭州马可波罗瓷砖临平店服务小组对客户梁先生夫妇进行回访。早在当初沟通设计方案时，细心的家居顾问就留意到梁先生有种植绿植的爱好，本次回访特别精心准备了一盆发财树作为回访礼物，让客户十分惊喜。谈及这两年来的居住感受，梁太太表示非常满意，“瓷砖的防滑性能特别好，用得很放心！”

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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惠 州

8月17日，惠州马可波罗瓷砖服务团队在总经理肖刚的带领下，统一穿着红色T恤，带上服务工具和回访礼品，顶着骄阳的烈焰，踏上了老客户回访之旅。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

客户曾女士在当初装修时，希望在家中打造出温馨、时尚、简约的感觉，“一家四口都在身边陪伴，平凡而简单。”来到马可波罗瓷砖门店选砖时，销售顾问专业悉心的服务和设计师贴心的搭配方案很快就赢得了曾女士的青睐，最终，曾女士选定了马可波罗瓷砖。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

回忆入住一年多来的居住体验，曾女士对马可波罗瓷砖的产品品质和专业服务都给予了高度赞赏。随后，服务团队拿出专业工具，为曾女士家的全屋瓷砖进行细致的清洁服务。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

紧接着，服务团队队又来到了客户许女士的家中进行回访服务。交谈中，许女士谈起当初装修时和马可波罗瓷砖结缘的经历：“当初选择材料犹豫了很长时间，直到看到马可波罗瓷砖用大板菲拉格做出来的设计方案，真的让我眼前一亮。”在销售顾问刘新群专业细心的讲解服务下，许女士最终选择了马可波罗瓷砖。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

“铺贴完工时，马可波罗瓷砖呈现的最终效果把我自己都惊艳到了。”闲谈间，许女士对马可波罗瓷砖的品质和服务赞不绝口：“后来，我就成了马可波罗瓷砖的‘铁杆粉丝’，周围的亲戚朋友装修时，我都向他们推荐马可波罗瓷砖！”

回访过程中，服务团队还为许女士家进行了全套的瓷砖清洁服务，仔细擦拭墙面瓷砖，并使用专业清洁设备对地砖进行清洁。许女士也被这一幕场景感动，对马可波罗瓷砖专业贴心的服务竖起了大拇指。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

泉 州

8月19日，泉州马可波罗瓷砖感恩服务月回访小队在总经理吴彬冷的带领下，先后来到客户刘先生和丁女士的家中进行回访服务。

刘先生是泉州马可波罗瓷砖销售顾问黄小春跟进服务的客户，去年他家新房装修，进店第二次就顺利签单。但因为疫情原因，项目推进较为缓慢，在做好疫情防控的同时，黄小春坚持定期走访工地，实时跟进施工情况，确保瓷砖铺贴达到最佳效果。最终，刘先生不但被她的真诚和坚持打动，还介绍了一位需要装修的朋友前来门店选购，同样成功签单。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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同天，回访小队还来到了客户丁女士家中。丁女士是在亲戚的介绍下到马可波罗瓷砖门店选砖的，在体验了马可波罗瓷砖的产品品质和真诚服务后，爽快地交付了定金。得知回访小组要来拜访，丁女士十分感动，热情地带领大家参观装修效果，对马可波罗瓷砖赞不绝口：“每个朋友来参观都说效果好！”

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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一次成交即是一次约定。未来，泉州马可波罗瓷砖将一如既往地以提升客户满意度为目标，提升专业服务技能，努力赢得更多消费者的支持与认可。

广 汉

广汉马可波罗瓷砖迅速响应总部感恩服务月号召，建立由售后服务专员以及销售顾问组成的回访服务团队，在准备好回访礼品以及专业瓷砖清洁的工具后，迎着骄阳出发前往客户家中。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

8月18日，广汉马可波罗瓷砖服务团队按照约定好的时间准时到达邹先生家中。进门后，邹先生就热情地张罗服务团队落座喝茶，聊起了当初与马可波罗瓷砖结缘的故事。

十年前，邹先生家新房装修，刚到马可波罗瓷砖门店就一眼看中了文化背景墙，当场拍案订购。这么多年过去了，邹先生也成为了马可波罗瓷砖的“老朋友”，还经常在亲戚朋友面前推荐马可波罗瓷砖。“马可波罗瓷砖的品质、服务和设计能力都是杠杠的，值得信赖！”

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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随后，广汉马可波罗瓷砖服务团队来到了客户张先生家中。张先生为人严谨，对居住环境的品质尤为重视，“当初来马可波罗瓷砖门店，我是去‘考察’的。”张先生风趣地说，“本来没想着这么快定下来，但你们的家居顾问非常热情，讲解得很详细，服务体验也特别好，我选择相信你们。”

回访沟通中，张先生还回忆道：“与家居顾问沟通时，你们总能给出很合适的建议，提供的设计方案也非常专业，细节拉满！更令我意外的是，就算是大热天，你们还是在现场每天跟进瓷砖铺贴，看着你们连汗都顾不上擦，心里真的特别感动，装修选择马可波罗瓷砖真是太对了！售后服务真的是很暖很贴心！”

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“只有更专业，才能更好地服务客户！”广汉马可波罗瓷砖的回访服务之旅还将继续，让更多客户享受到最贴心、最放心的服务！

石家庄

八月热情似火，石家庄马可波罗瓷砖在组织“红马服务团”对新老客户进行回访的同时，还精心策划了一场别出心裁的新老客户产品品鉴会。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

8月21日，石家庄马可波罗瓷砖邀请新老客户朋友前来门店参加活动，亲身体验马可波罗瓷砖的产品品质和真诚服务，同时交流分享产品使用和装修心得。现场准备了丰富的甜品和水果，石家庄马可波罗瓷砖还为进店交付定金的客户准备了惊喜礼品，活动收获了新老客户一致的点赞和认可。

梅 州

炎炎夏日，梅州马可波罗瓷砖服务团队在总经理杨文飞的带领下，身着统一的红色T恤，带上精美的回访礼品，前往客户家中进行回访服务。

客户凌女士对生活品质的要求很高，新房装修时每次选材她都亲力亲为，但装修项目繁多，难免力不从心。“还好遇见了马可波罗瓷砖，你们就像知心好友一样，总能把我的想法完美呈现到设计图上。有时上午提了修改要求，下午销售顾问就会带着图纸过来，真的是太贴心了！”出于对服务态度的信任，凌女士放心地把新家全屋瓷砖交给了梅州马可波罗瓷砖。

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简单交流后，回访团队为凌女士家进行了全屋瓷砖清洁工作，望着整洁如新的瓷砖，凌女士不禁再次为马可波罗瓷砖专业而周到的真诚服务点赞。

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随后，服务团队又马不停蹄地来到客户杨女士的家中。杨女士回忆起自己2016年装修时的情景，因为自身工作忙碌，常常要到晚上九、十点的时候才有时间到门店看砖，但马可波罗瓷砖的销售顾问依然热情不减地接待服务。装修过程中，梅州马可波罗瓷砖用实际行动把真诚服务落实到了每一个细节，令她十分感动，“你们的服务真的让我非常放心！”

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“这房子已经住了5年了，家里的瓷砖还像新的一样。”在回访团队进行全屋瓷砖清洁工作时，杨女士说道：“真正住进来，才知道用起来这么舒适，下一套房子装修，我还是选择马可波罗！”

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梅州马可波罗瓷砖致力于打造最优质的服务团队，为消费者提供最优质的服务，将客户的信赖和肯定化作不断前进的动力。

都 匀

马可波罗瓷砖8月感恩服务月活动启动伊始，都匀马可波罗瓷砖就积极响应，建立了由总经理陈黎带领的回访小组，梳理并制定回访计划，迅速开展回访服务活动。短短20天内，都匀马可波罗瓷砖就回访了超过100户客户！

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

自马可波罗瓷砖推行“真诚服务365”以来，都匀马可波罗瓷砖便坚持举行老客户回访活动，将服务贯彻于售前、售中、售后每个环节，并且由总经理、部门主管等带队上门进行回访服务。铺贴指导、瓷砖清洁、节日问候……无微不至的服务获得了广大客户的好评。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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8月22日，都匀马可波罗瓷砖盛情举办了一场老客户专场嘉年华活动，邀请老客户们齐聚一堂，共享欢乐时光。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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都匀马可波罗瓷砖总经理陈黎在活动上作感恩致辞，感谢客户对马可波罗瓷砖一直以来的支持与信任！

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都匀马可波罗瓷砖总经理 陈黎

活动现场为客户们准备了丰厚的礼品，在场嘉宾们纷纷沉浸在各类欢乐有趣的互动游戏中，有的在马可波罗岩板所打造的桌面上体验乒乓球运动的乐趣，有的感受滚瓶子的紧张刺激，现场一片欢乐，十分热闹。活动最后，都匀马可波罗瓷砖还为每一位嘉宾赠送了一份精美伴手礼，寄予满满的美好祝福。

(图片来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)

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都匀马可波罗瓷砖坚持以“服务至上”为宗旨，用最真诚的态度、最贴心的服务，感恩回馈每一位客户支持和信任。

对于马可波罗瓷砖来说，客户的认可和赞扬既是一种肯定，更是一份前进的动力！秉承一颗服务之心，马可波罗瓷砖一直在路上！

(文章来源：马可波罗瓷砖公众号，侵删)