冠星王陶瓷丨郑丽琴：选对经营策略，小店也有大未来

2022年，是福建龙岩郑丽琴加入冠星王的第二个年头，作为一对三胞胎母亲，郑总家庭事业两手抓，与拍档邱红英携手把冠星王门店经营得风生水起，成为当地建材圈的创业榜样。

(图片来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)

郑总您好，您是怎么与冠星王结缘的？可以分享下和冠星王的故事吗？

2020年初，得知我正在考察瓷砖品牌后，有几位朋友都推荐我看看冠星王陶瓷。真的很有缘分，我到冠星王考察了一次就选择了签约。我觉得创业需要一股狠“劲”，看好了就要马上行动。冠星王的产品、展示、品牌推广、开店帮扶在同级别的品牌中，我认为是最好的选择。

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龙岩店现在使用的是什么样的推广方式？销售情况怎么样？

郑总：我们前期主要是以联盟活动为主。依托联盟品牌的资源迅速进入圈子，快速建立品牌口碑和成交量，再通过我们的精细化服务，不断扩大“朋友圈”。目前联盟、设计师、工长、零售渠道的占比大概是4:2:2:1，月成交50单左右。

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      ▲龙岩门店联盟活动

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▲冠星王总部

今年龙岩地区的市场环境怎么样？门店做了哪些工作？

郑总：年初福建爆发了疫情，对我们的生意确实影响不小，疫情期间基本处于停工状态。冠星王今年推出的哑光新品无论从设计到工艺都很领先，业主反馈很好。所以我们抓住疫情的时机对门店进行了装修升级，更好的去展示这些特色产品。目前门店形象焕然一新，对我们的销售促进很大。

(图片来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)

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▲冠星王龙岩旗舰店展厅

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▲素颜系列、质感石系列、微水泥系列新品

我认为瓷砖始终是刚需，客户该用还是得用，疫情让消费者的需求推后，但市场始终在，也给我们更多机会去接触更多顾客，有更多成交的机会，我还是非常有信心的。

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▲斓系列新品

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2022年是机遇和挑战共存的一年，今年龙岩店有什么举措和目标？

郑总：我对往年的经营进行了分析，今年有两个新行动。

一、做好每日工作登记，及时找到自己的不足并改正，同时在年底或开春时整理各渠道在一年来所获得的成效，以便来年更好跟进。积极与客户保持联系，回访老客户、拜访设计公司，提高客户留存率，增加客户粘性，冠星王陶瓷的口碑也会提高。

二、打造社群，通过社群可以将客户用一条纽带连接起来，在社群中客户更容易交流和互动，参与感强。通过社群裂变方式无限传播信息，集中发布客户带单奖励政策、带单经验等，激发老客户的带单热情。

(图片来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)

▲郑总日常工作登记表格

虽然当前市场环境不比以前好，但是我认为建材市场仍然是一个持久的市场，高端、个性化的需求也在不断提升，我们要学习其他家人的优秀经验，做好自身，服务好客户，同时还有总部作为我们最坚实的后盾，未来定会加倍美好。

合作以来，郑总对冠星王陶瓷始终保持信心。郑总所拥有的长久的眼光，必然能够在未来表现出强劲的发展动力，与冠星王并肩走向辉煌。

(文章来源：冠星王陶瓷公众号，侵删)