异业注资前景可观 陶瓷企业电商之路该怎么走？

近期，北京陶瓷人的微信朋友圈，被各种家装公司与某些异业的大佬合作的消息刷屏，比如万科与链家牵手成立“万科链家装饰”公司、京东联合紫薯家装、洪涛入股中装新网等。装饰公司的动作如此多，无非是大家都看到了家装公司存在的巨大市场红利。而异业资本的注入，也是想要分得一份羹。

异业注资前景可观 陶瓷企业电商之路该怎么走？（图片来自网络）

在互联网迅猛发展的今日，大家都意识到电商是势在必行，因而从一开始的结合就以电商为切入点，做O2O的商业模式。近年来，越来越多建筑装饰企业为适应变化而触网。走捷径的直接“+互联网”----与电商平台合作，如金螳螂牵手“家装e站”。然而仅仅一年，最近金螳螂却弃“家装e站”自建B2B2C。探索中的陶瓷企业，电商之路该怎么走？怎样才能找到适合自己的电商模式和位置？值得我们思考。

阻碍陶瓷电商的3块“绊脚石”

地域性、价格差、成本差，一直是阻碍陶瓷行业发展电商的3块绊脚石。即便厂家统一了出厂价，标明全国统一价，也很难做到价格的全国统一，甚至有些品牌在同一地方因为经销商不同而存在价格差。对于传统型的生产企业来说，价格的问题很难从根本上解决，所以在很多企业尝试做电商后，都仅仅将电商这个口变为品牌宣传的窗口。

“陶瓷+互联网”能否自下而上，清除发展电商的3块绊脚石?或许我们先反过来，借鉴近年来电商品牌自上而下发展“互联网+建材”的模式。天猫爱蜂潮和齐家网是其中的两个典型。

早在2011年5月27日，这个对大众来说再平常不过的日子，但对于建材行业的电商来说却意义重大。位于北京市四惠地区的盛世龙源国粹苑新开了一家名为淘宝爱蜂潮的家居体验馆，它是淘宝为发展建材家居行业的电商而兴建的第一家线下体验店。爱蜂潮早在2010年就启动了招商计划，其号称“将线上、线下打通的营销模式能解决家居网购的顽疾”，受到一些品牌的欢迎。瓷砖和卫浴的企业都很支持，也很期待这次新的尝试。然而过了不到一年的时间，爱蜂潮的表现却让人大失所望，由于付款方式复杂、交通不便、售后服务受质疑等原因，并未如预期那样借助淘宝网流量带来大批客流，商户都纷纷撤店，最终只好关张大吉。

经过十多个月的调整期后，爱蜂潮卷土重来。二度开业的爱蜂潮，由淘宝旗下的天猫品牌与城外诚联手，希望借助传统卖场的人气及经营模式，发展集群的效应，通过对店铺空间的展示及经营方式的调整，来改变面临的困局。可惜这次天猫爱蜂潮并没有得到建材厂商的支持，很多品牌都处于观望的状态。开业后，记者曾走访过该卖场，瓷砖和卫浴的店铺加起来也不到十家，且瓷砖和卫浴区显得特别冷清，大部分的展示都是家具产品。即便经营模式和人气群体有改变，但消费者似乎还是不买账。经营了不到两年时间，爱蜂潮再次败阵退场。

爱蜂潮的方向或许是对的，但运作模式和供应链的不成熟，成为最大的硬伤。有鉴于此，作为后来者的齐家网+建材，吸取了爱蜂潮的经验和教训。

今年的7月18日，齐家网全国首家第三代建材家居体验馆落户北京，该馆位于海淀区羊坊店路光耀东方广场国贸国际会展中心负一层，总面积达到8000平米，可容纳100多个商家。与传统卖场相比，齐家网以通透的体验+情景间的展示，让消费者增强对“家”的感知度，通过线上引流，将体验店变成自己的常规团购会现场，结合线下体验、线上成交的模式，为广大装修业主提供优质的装修体验和售后保障。而通过“齐家钱包”的方式来让消费者付款，更是完成了产品付款方式的革新。

运作程式如何做到“标准化”?

最近，北京卫视播出一档装修节目，之所以引起圈内经销商的关注，一方面是因为它由互联网装修的品牌土巴兔冠名，另一方面，里面也讲到选主材的方法及装修中需要注意的问题。更重要的，或是因为这应该也是建材行业的另一种电商模式。

该档装修节目主要以一个比较特别的人为故事，作为切入点，通过装修的改变来完成这个人的心愿。而在装修的过程中，全程通过土巴兔工程监理的监督，来完成新家的装修过程。消费者若是想要装修，可以到土巴兔的官网询价、下单，消费者可选择单一产品的购买，也可以选择整装打包，之后会有专业的装饰公司过来对接和服务。对于装饰公司的装修是否合格则由土巴兔的监理来验收。

虽然是一种电商新模式的尝试，但笔者认为还是存在一些问题。第一，装修中验收的标准并没有统一；第二，每一个装修的师傅手法都不一样，很难做到标准化；第三，选用的主材不一样，不能确定是否是达到要求的产品等。毕竟是一个非标准的过程，要充分发挥人的主观能动性，就很难做到完美。

电商落地能否“绕开”经销商？

陶瓷行业经历了一轮又一轮的电商实践后，笔者认为，行业要做好电商，最终还是需要回归产品。因为企业真正卖的是产品，只有好的产品，才能得到消费者的认可和口碑;也只有形成了良好的信誉度，在做电商时才能更好地被人接受。

就目前来看，电商卖的是服务，快捷、方便是电商的主要特点，对于传统的建材行业来说，要想发展电商，似乎还很难做到快捷和无忧的服务，如果与发展相对成熟的线下经销商网点联合，可能收到的效果会更佳。

借助电商平台引入消费需求后，企业可以提供产品，经销商则可以提供落地的服务，对双方而言是达到了双赢。厂家如果想要绕开经销商，直接面对消费者，无疑触犯了经销商的利益，那产品要落地自然会很难。

在行业内已经开始尝试的，就有北京的华耐立家家居建材连锁，他们在京东开设了自己的专卖店，通过在全国各地的分公司和专卖店做落地服务，让每一位通过网购的消费者都能享受到相应的服务，自然就会产生销量。