从百安居家居智慧门店看2018年陶瓷行业终端剧变

2018年对陶瓷行业来说，也许是个分水岭，洗牌的进程已经明显加快。在生产端，大企业在扩线增产，国内国外产能布局。东鹏控股董事长何新明在公开场合提到：“行业品牌集中度正在日益提高，大规模制造时代正在到来。”而在环保和成本的压力下，还将淘汰一批企业。

在终端，消费形态已经开始呈现场景式、体验式、个性化的特点，家居行业的新零售布局加速。近日，百安居连续开了多家新零售家居智慧门店。那么，2018年陶瓷行业的终端可能呈现怎样的变化呢？

A、家居智慧门店

3月3日，百安居旗下5家B&T home新零售家居智慧门店于京沪两地同时开业，一改原有仓储式购物模式，力推体验式购物，欲打造家居行业首批全端同步覆盖的新零售家居智慧门店。

B&T home新零售家居智慧门店有些什么特点？

6大风格迥异的整体样板间。从华丽优雅的简欧风到简约清新的现代风，再到糅合中国传统元素和现代元素的新中式风……实景家居家电&软装一应俱全。

全店70+个商品体验点，商品实现“通水通电”：淋浴间的花洒和水龙头会真的出水；厨房橱柜区真的有料理台和烹饪设备；门窗噪音隔离效果真的能现场感受；电热水器的出水速度——快……

据说，233个家装品牌、**＊家居品类、8000种商品……从硬装、软装、家具、家电都齐备，还有云购物屏，20000种商品随心选。店内配置多样屋，提供中高档家居生活用品。

值得一提的是，家居智慧门店有四大黑科技：

1、刷脸购物：首次购物的消费者在店内任一终端云屏上输入手机号，通过验证码验证注册后，将脸部置于云屏的摄像头前绑定手机号和脸部特征，就可以创建自己的专属购物账号，自此在店里走到哪买到哪全靠刷脸。

2、360°全景复刻：身处门店内的某一区域，不想来回逛，又想清楚知道本区域内有哪些商品？在云屏上轻轻一点，周边的商品的详细信息在云屏上“原形毕现”。想看产品的价格，只要在虚拟的场景中点看，价格、型号、产品说明之类的资料自动弹出。如果感觉不错，消费者就可以把产品加入到系统购物车。

3、VR结合户型：消费者只需要输入小区信息，生成结合户型的装修风格的VR，然后选择心仪的装修风格，带上VR眼镜就可以观看房间效果图，实现“所见即所得”。

04、AR技术：忘量房间的尺寸，不知道产品与风格是否相配？AR技术将家居品以近1:1的效果投射于家中，直接“预览”家居品的整体家装效果。据说还可以一键分享给家人，远程查看整体家居效果。

此外，店内还配有儿童乐园、咖啡吧...总体来看，融合刷脸技术、AR、VR的消费购物模式已经算得上初具智慧门店的雏形了。

咖啡吧

有专家表示，“现在的体验式购物要求有爆款产品，可以让消费者看到、摸到、用到，是一种小而精的模式，不一定要覆盖所有商品。”

B、“新零售”驱动“新制造”

2月11日，阿里巴巴集团与居然之家达成新零售战略合作。阿里巴巴将协助居然之家卖场的全面数字化升级，基于双方会员系统打通和商品数字化，实现消费者选建材、买家具的场景重构和体验升级。同时双方将共同打造云装修平台，从装修设计、材料购买和施工管理全链路重构家装行业模式。

在资本的助力下，家居行业的新零售布局加速。有分析人士认为，中国商业的变革趋势已然明朗：

其一，线上线下全面打通，数字化驱动商业运营；

其二，传统商业形态被深度改造，个性化消费取代标准化消费成为主流消费形态；

其三，全新的体验、支付、物流等服务体系，重塑消费流程，升级消费感知。

消费、制造、物流等环节的线上、线下行为和有关设施被有机整合，成为一体。

阿里巴巴集团CEO张勇认为，中国的消费互联网正在升级为产业互联网。这种升级本身就是“新零售”驱动“新制造”的过程，而家居领域又是“新制造”极好的试验田。家居消费具有自身的独特性，它客单价高但相对低频；因为适应不同户型、不同消费需求和偏好的需要，天然地又有高度个性化的空间；可以提供一整套完整解决方案。从某种程度上说，传统的家居消费购买的是产品，而未来的家居消费，购买的是一个居家生活的“系统”。这种“系统”正是“新零售”驱动“新制造”的最佳产品。

消费数据驱动制造的“C2M”（消费者到工厂）模式，既可以驱动传统制造业企业实现变革，也可以助推居然之家等连锁零售企业延伸到产业链上游，在不同产业环节的交叉点上生成全新的新型制造业巨头。

C、陶瓷行业的智慧门店与快闪店

消费形态逐渐呈现场景式、体验式、个性化的特点，带来供应链的调整不可避免。目前，陶瓷行业也在布局智慧店和快闪店等。

年初，金意陶董事长兼总经理何乾在公开场合表示，新零售在2018年将会是一个非常流行的词汇。他说，“我们的智慧店要知道我们的用户在哪里？怎么样连接我们的用户？怎么样让用户到店里面来体验？怎么样通过信息化让用户对这个产品产生兴趣？通过他的动作，分析他对我们哪些产品感兴趣？如果没有这些的话，智慧店只是一个空的名词。”

1月18日，金意陶第23届英雄会上，乾龙信息科技副总经理王栎童对于智慧门店进行了全面的介绍，未来要通过智慧门店实现获客、消费分析、订单成交等多方面的功能。

 王栎童对智慧门店进行分析

能强企业现代事业部总经理沈立桃认为，未来的整装+快装一定是趋势，实现真正的拎包开业。他预测，2018年终端将会实现终端标准化、建立快闪店，迎合趋势发展。

实际上，2017年9月16日，东鹏·原石里快闪店在位于上海新天地对面的华府天地临街铺位，持续开业9天，于9月25日结束。

 东鹏快闪店

有位设计师此前展示过一份新中源未来店的设计图，定位的主要消费人群是设计师。很显然，一些具有前瞻性的品牌已经开始付诸行动。

何乾说：“2018年，相信行业里面的很多企业会把新零售和智慧店结合起来，通过线上线下的引流，线下去体验，通过大数据的连接使我们的门店更加有智慧，解放我们的零售人员。”

D、未来可期

例外空间总经理赵凌云在年初公开场合表示，未来，陶瓷行业终端店的呈现模式，可以设计成标准店、MINI店、规格店、主题店、快闪店等，智能智慧为主的经销方式。他认为会出现人脸识别技术、人工智能设计、智能机器人导购、送货等技术。未来这些技术全都会用到终端零售店里面去，可能很快就会变成常规技术。接下来还会有很多更先进、更让人意想不到的事情发生。 

很显然，新时代下的陶瓷行业已经彻底告别了野蛮增长时代，在消费升级和个体崛起并存的大势下，品牌竞争从高速增长进入高质增长新赛道。2018年陶瓷行业终端将会呈现怎样的变化？我们拭目以待。

（来源：陶瓷资讯-公众号）