一家居卖场虚假宣传被罚30万！陶企请注意避“雷”

3月23日，陕西省市场监督管理局官网公布了一批违法广告典型案例。其中，渭南市蒲城县居然之家家居建材有限公司在微信公众号、新媒体平台、城市公交广告位以及居然之家商城广场等发布“抽奔驰，送家电，开业买爆款，超级最低价，低至3.16元”的广告。内容与实际情况不符，对消费者产生误导，处罚款30万元。

广告宣传一直是一大盲区，不少企业在广告文案制作过程中，违反了广告法，无心之中连自己都不知道，导致了企业不必要的损失。

家居建材行业虚假宣传屡见不鲜

近年来，家居行业消费日新月异，在规模和质量上都有了很大的进步。但是，在快速发展的同时，相关问题也层出不穷。由于市场竞争激烈，为了刺激销量增长，各大厂商绞尽脑汁在广告文案上做文章，部分商家没有把握好广告宣传的尺度，一不小心就触犯了法律的“雷区”。

有分析报告指出，近三年来家居行业虚假宣传问题突出。在家居消费投诉事件类型中，合同、质量、售后服务与虚假宣传是投诉重灾区。其中，虚假宣传投诉增幅较多，如2017年增幅一度达到86.95%，几近翻了一倍。

“部分家居建材市场或者装修公司为了招揽生意，在广告宣传和销售介绍阶段，往往吹嘘产品功能，夸大服务承诺，消费者购买或签约后发现名不副实。”报告称。

在传统卖场家居购物投诉中，虚假宣传较为普遍。根据报告，销售人员为了提高业绩，向顾客推介商品时，进行虚假介绍，回避产品的真实信息；有的销售人员在明知家具是残次品的情况下，故意对消费者隐瞒……

此外，家居建材行业发展普遍较为粗放，不少商家对《广告法》的研究不透，从而导致触动了法律的禁区。

事实上，不惟家居建材行业，梳理近年来的广告违规违法案例，包括了茅台、小红书APP、锤子手机、瓜子二手车、碧桂园、苏泊尔、格力等一大批知名企业及品牌。

陶瓷行业常见的虚假宣传案例

陶瓷企业近年来在广告宣传方面的违规违法案例也不在少数。如虚假宣传产品功能、虚假标注产品产地，虚假宣传企业及品牌荣誉等。

2019年，四川南充市场监管局查获一家陶瓷经销商，编造“亚洲品牌500强”、“中国建材百强企业”、“中国航天事业合作伙伴”等多个虚假荣誉信息进行虚假宣传，并印制成广告，在门店内张贴发布，被处罚款1500元。

2015年，广东湛江一陶瓷经销商编造“中国十大品牌”等荣誉进行虚假宣传，且产品被消费者投诉，铺贴后存在凹凸不平等问题，被处罚2万元。

2014年，黑龙江牡丹江市一陶瓷批发商在销售过程中，使用“CCTV＊＊＊＊品牌”字样的宣传广告，并称系生产厂家提供，而根据央视网发布的“关于从未颁发‘＊＊＊＊品牌’等称号的声明”，证明“CCTV＊＊＊＊品牌”字样的宣传广告为虚假宣传。

此外，《陶瓷信息》注意到，在网络销售渠道，不少消费者投诉通体类瓷砖与商家描述的“表里如一”不符，功能性瓷砖与商家描述的功能不一致……

在不少陶瓷产区，有的厂家产品包装上采用傍名牌的方式标注“佛山”等字样，让人误以为是佛山产的瓷砖，以及将“佛山XX公司监制”等字眼突出放大，将真实的生产商、产地等缩小搁置于角落处，让消费者难以辨别。这些都是较为常见的虚假宣传行为。

(文章来源：陶瓷信息-公众号，侵删)